ソフトバンクの大規模な通信障害に対し、店員に罵声を浴びせる男性客の動画がツイッター上に投稿され、物議を醸している。

「お前んとこ、最後都合悪くなったら逃げんのう」。カウンター横に立つ男女2人の店員に対し、黒い上着を着た男性客が、関西弁でこう罵って詰め寄る。

■「店側はどうする事もできないじゃん」との声も

ツイッター上で2018年12月6日夕にアップされた30秒ほどの動画の冒頭シーンだ。

通信障害があったこの日、宮城県内とみられるソフトバンクの店舗で、その場に居合わせた投稿主がスマホで撮影したという。

「そんなんだったら、お前、同じ弁護士でやったろうか?」

男性客がこう言うと、店員2人は「申し訳ありません」と頭を下げる。それでも、怒りは収まらず、「関係あるもクソも、関係ないわ!アホー」「おっちゃん、料金も払っとんじゃ!最近」とまくし立てる。

そして、「何にもしてくりゃせえへんか、『お待ち下さい』『お待ち下さい』と言って、アホー!」と叫んだところで終わっている。

状況ははっきりしないが、通信障害の当日、ソフトバンクの各店舗では、客が店員に詰め寄って罵声を浴びせているとの情報がツイッター上で次々に寄せられた。それだけに関心が強いらしく、この動画は、7日夕現在で300万回超も再生されている。

店側の説明が不十分だとイライラするとの声もあったが、男性客の行為には疑問の方が多く、「店側はどうする事もできないじゃん」「1番困ってんのスタッフの人達なのに…」といった声が上がっていた。

仕事に支障で店舗に?

この投稿主がその後にアップした別シーンの動画を見ると、罵声を浴びせた男性客は、サバやブリなどを獲るまき網漁船を稼働させていると言っており、通信障害でデータチェックに支障が生じていると怒っていた。店員2人に対しては、「命張っとんじゃ、こら!」と大声を上げていた。

動画投稿主のツイートによると、ソフトバンクの通信は、魚群探知機と連動していたとこの男性客が言っていたという。男性客は、ソフトバンクのお客様センターに電話したものの、謝罪するだけだったとして説明を求めて店舗に来たと言っていたそうだ。

投稿主は、通信障害で店内の誰も携帯電話が使えないため、警察に通報できなかったが、この後、男性客に店から出て行ってもらったと書いている。

通信障害で漁業にも影響が出ているかについて、宮城県旋網(まきあみ)漁業協同組合にJ-CASTニュースが12月7日に取材すると、「個々にはあるかもしれませんが、傘下の組合員からは、そのような情報について事務局では聞いていないです」と話した。

ソフトバンクの広報室は同日、「この度は、多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様との個別のやり取りについては、コメントを控えさせていただきます」と取材に答えた。


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ネットの反応

1.
台風で交通機関が麻痺すると、こういう連中が係員に罵声を浴びせるんだろうな。。。
2.
ドコモも半日使えないことあったけど、減額とか全くなし。
3.
SUPER FRIDAYなどの宣伝メールはちょくちょく送ってくるのに、未だにお詫びメールは来ない。マジでソフトバンクの企業体質を疑う。他社に乗り換えるぞ!
4.
事故なんだから しょうがないよ。そこで当たり散らしても良くはならないが、気に入らなければ会社変えるなりなんなりすれば。

信頼性が高ければ、契約が増え、乏しければ契約が減る。それだけの話だし。

5.
高い金はろてんねんからサブの電波とか用意しとけよって話やねん。
6.
ショップはソフトバンク代理店で、ある意味同じ被害者だよ。文句を言うならソフトバンク本体だよ。可哀想に。
7.
文句の一つ言いたいんだろけど店員は悪く無いからな
てかソフトバンクを使ってのが悪いんだよw
8.
どっちがアホかはっきりした
9.
私も、softbankで、繋がらなかったけど、店に行くこともしなかったし、困ったけどそこまで、怒ることもなかった。便利になればなるほど、こらえることのできない。大人げ無い大人が増えたんだろうね。
残念。
10.
この件は全面的にソフトバンク側が悪いですね。
少なくとも日割りで返金するのは当たり前です。現在はスマホ社会。そこに漬け込んで商売し、利益を求めている。利用できなかったことに対する精神的な被害は他人には計り知れない。
日割りの料金返金+慰謝料は払わなければならない。
そういう汚い商売をして利益を上げているのだから、都合の悪いときだけ知らんぷりは通らない。
申告の有無に関わらず、上記を全契約者に支払わなければならない。
11.
普段、上からバカにされ文句も言えないようなヤツがここぞとばかりに店員にクレームぶつけストレス発散するアホだ!文句言うなら直接ソフトバンク本社に行けよ。ショップ店員は被害者だな・・au使ってますけど
12.
禿げだせやぁ!と騒いでいたのには禿げしく同意www
13.
宮城は復興事業とかで、方々からひとがきてるから
ただでさえヤンキーとかチンピラが多いのに、がらがさらに悪くなってる。
14.
とりあえず補填まだ?頭丸めろよー孫さん。もう丸めとるか。
15.
カチンときたけん


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16.
ソフトバンクユーザーだが
確かに急に原因もわからず通信ができなくなると困るのはわかる。
しかしかと言って騒ぎすぎ。
ただの電話機として使っている俺からすれば「あぁ、困ったなぁ…」ぐらいで終わる様なこと。
店に怒鳴り込んで喚き散らすほどに何にそんな携帯電話を使ってる?
料金払っとんじゃってそんな四六時中使っとるんか?
会社勤めの人だったら店に確認しに行く前に公衆電話を使うか会社に帰ってかくかくしかじか説明すれば済む話。
まぁそれで詫びを上司に入れた所で逆に怒られる様な上司しかいないのもこの国の会社の悪い所なんだけど
そしてこれに便乗して散々悪口だなんだ言いまくる輩が大勢いるけどそもそもお前ら携帯に依存し過ぎ
17.
店員に文句言うのはまぁ今時の言葉で言えば「民度が低い」って感じかな。
言いたい気持ちになるのは解るけどね。
丁度福岡に居て、あの日は朝から何かしらおかしかったんだよね。
ページ開いても、速度規制かかってる?何で?って感じで、重いページは朝から駄目駄目だったんだよね。
多分普通の人は仕事してて解らなかったと思う。
電話は普通に使えてたんだけども午後に入ったら4Gは×。3Gだと何とかなるけども速度が遅すぎるし、それでも何とかソフバンに通信障害発生は確認出来た。
障害発生して尚更アクセス集中でパンク状態。電話は通信規制かかってどうにもこうにも。メールだけでもって思っても送信失敗。
何とかコンビニになだれ込んでwifeで送信。コンビニの公衆電話、必須装備にしてくれ(>人<;)!。18時過ぎた辺りから4G復帰。ただその日、1番大事な案件がボツ。死んだ。
どうすんのこれ?って感じで、どうしようって感じ。
18.
仕事の大事な連絡やら話ができなかった事で損失が発生したらSoftBankは責任とれるのか?

今後も起きる可能性はある、docomoにIDOしたほうが良い。

19.
インフラに金を掛けないソフトバンクなんか使うから
20.
今回の事で解約料金ぐらいは0円にすべきだと思う。
携帯会社は儲けすぎ。
みんな、高い料金払ってるんだから、今回の事のような事があっての、保証として、解約料金を他者に移りたいという理由であれば、解約料金とってはダメ。
21.
一番弱い立場の人間に言うからたちが悪い
22.
安いから、で契約するとこうなる。未だにソフトバンクは僻地に行くと電波が落ちる。結局は残る大手二者が安定なのかな。これらの社は地震なんかでも緊急電源や緊急用移動通信車を持っているし。
23.
孫正義は韓国の電子商取引企業、クーパンに20億ドル(約2,274億円)を投資した。ソフトバンク携帯解約しろ。
24.
店員さんに怒鳴っても どうにもならないけど、本当に困った人は たくさんいたはず。
何か お詫びとして、ソフトバンクのユーザーに してあげて…孫さん。
25.
別にいいんじゃねーの。この程度なら。
26.
昨日通信障害中に一世一代の大事な用事があった自分としては結構複雑。
27.
ソフトバンクの顧客リストってオレオレ詐欺グループに高く売れそうだな。
騙されやすい典型的な情弱だしw
28.
怒りたい気持ちもわからんでも無いが、そういう時こそ SNSでつぶやくなりして発散したら?
29.
ソフトバンクユーザーだか、このような狂ったことはしません。

ただ、使用出来なかった時間分は、割引して下さい。

30.
何んでもかんでも動画を上げれば良いと思っている人が1番ダメでしょ!


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