エリクソン、ソフトバンク携帯障害を謝罪→いきなりだったので、本当に焦った

【ウィーン時事】スウェーデン通信機器大手エリクソンは6日、日本のソフトバンクで起きた大規模な通信障害の原因が、自社のソフトウエアにあると発表した。

同様の障害は英国など世界の複数の国でも発生。エクホルム最高経営責任者（CEO）は声明で「われわれの顧客の通信会社だけでなく、通信会社の利用者にもおわびする」と述べた。

エリクソンによると、原因は通信会社が導入していた二つのソフトウエアの認証期限切れとみられるという。さらに詳しい原因を調べているが、問題のあったソフトウエアを特定し、既に対応を進めている。ロイター通信によると、11カ国の通信会社で障害が発生した。

エクホルム氏は「顧客の影響の最小化と通信サービスの早期復旧に全力を挙げる」と強調している。ただ、ソフトバンクは19日に株式の上場を控えており、今回の障害の影響が懸念される。

ソフトバンクで通信障害が発生した6日、英国の大手通信会社「O2」でも通話やネットワーク接続ができなくなった。O2のエバンズCEOはツイッターに「復旧のためにできることを全てやっている。影響を受けた人たちに謝罪する」と投稿した。

引用元:https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20181207-00000008-jij-eurp

ネットの反応

1.
バックアップ体制は無いと言う事ですね?

恐ろしい

他社も同様ですか?

ソフトバンク障害はあって当たり前だけど、復旧が遅すぎた。

ＳＢ利用するなら、他社と2台持ちが常識だね

そだね！

2.
ソフトバンクのみならずauやドコモもエリクソンを導入している。このようなトラブルを防ぐためにもエラーが生じた際のバックアップ対策を考えてほしい。

3.
認証更新ミスとかは、トラブルおきてからの調査だと、すぐに見つからなかったりしますよね。でも認証の更新は普通準備期間とか要るので、

前もって更新が必要な通知があがるはずだから、きちんと対応していれば普通起こりえないものですしね？？まあ発生原因が何か見ものです！！

4.
ユーザにこれだけ迷惑掛けたならポイントで還元なり詫びの証しをしてもらいたい！

5.
こんな一生のうちに何度もないような状況のために、テレホンカードを持っているべきとか、主張する奴ってアホだと思う。

ただでさえ財布パンパンなのに、たった１日のために毎日少し損をする、それが賢い策だなんて思わない。スマホが使えなくなった、その時はその時なんだよ。１日くらい我慢すれば済む話。

6.
チョンバンク！！　通信できなかった分基本料金返せよ！

7.
一時的に不便になったかもしれないが、どのようなインフラであれ使えなくなることはある。腹を立てるほどではないと思う。スマホ決済をする店舗が WiFi常備するなり、

一時的にルーター立てるなりできるようになれば、決済関係も問題ないかと。この障害を機に、単に企業を攻めるのではなく、何ができるのかを考えて欲しいと思う。

8.
「ごめん」で済ます気だわな。

9.
孫正義は謝罪会見しないの？？

10.
納入ソフトに組込んだモジュールの認証期限切れだとは、なんとお粗末な。
ダメだこりゃ。

11.
ソフトパンク

12.
原発の弁の締め忘れとか、山形市の情報漏洩とか。
どれだけ機械やシステムが進化しようとも、それを扱うのは人間だから。
いつでもこういう事態は起きる可能性があるって事だ。

13.
ソフトバンクはユーザーに対して1か月無料にするとかしないと。
その被害額はエリクソンに請求すればいい。
ユーザーは酷い目にあっている。
これで何もしないとかだったら、ユーザー離れを加速させる一方。

14.
今回起きた大規模障害で被害を被ったのは、安さに飛び付いた情弱だよね。ソフトバンクなんてiPhone投げ売りしてばら蒔いたり、学割で収集してたそんなキャリアでしょ。

起きるべきにして起きたことだし、騒ぐようなやつが契約してるんだから騒ぐよな。用は、この機会にリスクってものを考えろよって話。

そして、他のキャリアのやつらも他人事じゃなくて、自分達の番になったら対応できるようにしとけってこと。

15.
小学生でもできるレベルの謝罪で、情けないの一言
ジャンルは、違うけどマクドのナゲット事件の時の、カナダ人社長の開き直り会見と同レベル。
エリクソンって会社は、おままごと企業なのでしょうか？
まぁ、今回の不祥事で国も電子決済やポイントカードで減税をやることを考え直した方いいのでは？って思ったわ。
こーゆー２流企業みたいな会社の機械を使って、トラブルになったらお店側の人間からしたら、はた迷惑ですわ。

16.
いきなりだったので、本当に焦った！

子どもを学校に迎えに行く時に連絡もとれず、とりあえず迎えに行くが、
この影響なのか保護者の迎えの車がいつもより多くて、学校に直接行こうにも駐車スペースもないし…。
子どもも授業でスマホを使用する事があるらしく、その時間結局授業にならなかったとぼやいてました。

確か、最近も行政から注意されてたと思うのですが…。
Softbankからの謝罪や今回の不具合についての説明などの対応は、あまりにもユーザーを軽視している様に思います。

17.
この通信障害に伴う経済損失は甚大なモノがある。
通信会社は、バックアップ体制を至急整備して貰いたい。

18.
すまんな、ええんやで。の精神を忘れるな。
ここで文句を言ったらクレーマーになるぞ。

19.
エリクソンもO2も経営トップが自ら謝罪して原因究明を約束した。

翻ってソフトバンクグループのトップはどうか？
公式SNSにペロッと謝罪させておいて、あとはダンマリか。

20.
最初は自分の端末の故障と思ったが、自分だけでないと知ると　北朝鮮のサイバーテロかもと　実際北朝鮮のサイバーテロが起きたら日本の一般人は盲目となる

電子決済に頼れば、情報はおろか何も買えない事もある　普通に平穏に暮らせるとしても、サバイバルの力を秘めてないとダメだね

21.
ソフトバンクも被害者だったのか。上場前にタイミングも悪いし、PayPayにもけちがついて、掲示板にもあることないこと相当悪いこと書かれてほんと踏んだり蹴ったりですね。

22.
こんだけのこと起しといてソフトバンクなに黙ってんの？
エリクソンのせいだとでも言いたいのか。
そのダメなエリクソンを選んでちゃんと管理できなくてこの大事故を招いた責任は？
ドコモもAUもこんな大事故起こしませんよ。

23.
嫌ねぇ。