コンビニ「セブン―イレブン」で不正利用が相次ぎ昨年廃止されたスマートフォン決済サービス「7pay（セブンペイ）」で、手続きをせず残高の払い戻しを受けていない利用者が全国で約25万人に上ることが9日、分かった。セブン＆アイ・ホールディングスによると、未利用の残高は計約7千万円で、少額の保有者が多いとみられる。

セブン＆アイによると、資金決済法に基づく払い戻し手続きの期限は10日で、インターネット上の特設サイトなどを通じて手続きを呼び掛けている。ただ、残高の保有が確認できた利用者には同社の判断で11日以降も払い戻しに応じるという。

引用元: https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200109-00000066-kyodonews-soci

ネットの反応

1.
もう二度とセブンイレブンには行きませんのでどうでもいいです。
寡占にあぐらをかいた殿様商売で利用者を小馬鹿にしているような企業はそのうち淘汰される。
2.
「権利の上に眠る者法は之を保護せず」「法の不知は之を許さず」と言うし、放って置いたら良いんじゃないですか。こんなのを信用してひどい目にあった奴も奴だし、こんな事になっちゃう会社も会社だし。どうせこんな目にあった人はもう二度とこんな会社は使わないでしょう。
3.
セブン側が労力かけてナナコポイントに移行すればいいだけなのに、この期に及んで客に負担かけるなんておかしい話。返金期限無しにするならまだしも。
少額なら手間を惜しんで返金しない人が出てくる事くらい予想できるはず。返金期限切れたらそのお金どうするつもりなんだろ。
4.
セブンペイに限らず、電子マネーの死に金がかなりあるだろう
残高がありながらのカード紛失や、持ち主の死亡
そもそも銀行口座ですら多額の死に金がある

電子マネー会社は対策を考えるべき
一定期間を超えて利用のないカードの残高は諸経費を引いて「福祉事業者に寄付」するなど
カード会社が自己の利益にするのは許せない

5.
こういうところをちゃんとできないから711は衰退していくんだと思います。利己主義に走りすぎて消費者のことを考えてない証拠として顕著に現れたデータがまさしくこれです。
6.
新手の詐欺ですかね？少額だから返せとも言われない
7.
そんな事は計算済みだろうなと思う。
8.
セブンペイは利用してなかったけど、この影響でアプリの再設定が必要になり、パスワードがわからなくなったので、再設定しようにもとにかくわかりづらい。

特設窓口に電話したけど、告知されてる内容の繰り返しで話にならず、最終的にナナコのサポートの連絡先教えてくれたけど、いつまでたっても繋がらず。

結局あの騒動以来、アプリ使えてないです。
結構ポイント貯まってるし、クーポンも使いたいのに。
そろそろ繋がるかな。

9.
セブンクオリティ
10.
その7千万は寄付するんでしょ？
懐に入れるわけないよね
11.
セブンイレブンが突然勝手にパスワードリセットしたので７ｐａｙのＱＲ出せない状態にさせられ、ユーザＩＤ新規登録、再度同じ画面を開きパスワード設定、再度同じ画面を開きやっとログインとかそういう感じだったと思う。

一般的にはパスワード再設定とショートメールで4桁の数字だけで解決。僕はＭＭＩ担当してたＳＥでしたが設計ミスだと思う。

12.
手続きが複雑にして返さないのが本音だろう！！
13.
詐欺だな。わざとやって7千万ゲット！しかもお咎めなし。
14.
ぺいぺいぺいぺい
本当いらねー
15.
やっぱり現金決済がいいよ(^-^)いろいろ面倒くさいやんか。
16.
再度登録方法が異常に煩雑。
17.
もう丸儲けじゃん。
18.
不思議に思うのは、何故？
使いきらなかったのか？

自分も初日に試しで1000円入れて、500円ぐらい使って、7ペイの入金禁止だけになって
直ぐに使いきったけどね。

足りない分は現金支払いだったかな。
まあ、あれだけ告知していたのに払い戻しをしなかった人達が文句を言う立場ではないね。

19.
しめしめ。
トラブって迷惑かけた上に7,000万も儲けてしまった♪（ｖ＾＿＾）ｖ
20.
電子マネーは最終的なそういう余りマネーが狙いなのではと思ってしまいます。
21.
何だか新しい詐欺みたい？
全く利用者さんに優しく無い。

簡単に還元されなければ意味合い無し。
残念！！

22.
確かに鈴木さんがいなくなった今のセブン経営陣は商売人じゃないですね、下手です。
大学経営工学なんかトップの成績で卒業しても実務商売では役に立ちません。
23.
セブンのホントにややこしい。めんどくさくてアプリもnanacoもやめたわ。
24.
二桁しかなかったから、募金しといたよ。
大切に使ってね。
25.
なんとはpayというやつは、まだ日本には早かった。。。
26.
「申し出て」じゃなくて「そちらが調べて返金」すべきじゃなんですかね。そのまま7000万申し出なければそのまま自分の懐に入れるつもりですか？なんだか客のほうから申し出てて他人任せてのがいけ好かないですね
27.
IDとかパスワードとかめんどくさすぎ。そっちの不手際で中止になったんだから、本来なら現金持って会員の家1件1件回ってこいと言いたい。20代の私ですら面倒だからもういいや、ってほったらかしにしてるレベルなんだから年配の方はもっと複雑でしょうね。

私は40円程度の残高だったからいいけど1000円単位で残してる人とかいたらもったいないなんてもんじゃない。もっと簡単に出来ないもんかね。こういうところでセブイレは損してる。せっかくいい商品多いのに。

29.
俺の妹は、やり方がわからないと言ってた。
大会社の失敗のツケは一般庶民が払うのか？

最後の一人まできちんと払い戻しして欲しい。

30.
郵貯と一緒、一定期間が過ぎてもほったらかしの残金はすべて国庫に入れたらいい。死に金が解消できる。

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