ドラッグストア「無料PCR検査」で深刻なカスハラ被害→無料サービスだと客の質が極端に下がる現象、改めて証明されました。

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だからやめましょ、無料の検査なんて。
検査したければ、しかるべき料金をとりましょう。

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無料サービスだと客の質が極端に下がる現象、改めて証明されました。

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5000円くらい取っていいのては？無症状の奴らだろうし。それでも赤字かな？税金ではやらんでくれ。無料検査なんて愚策。

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無料にすると、無料という言葉に群がる人間には一定数以上常識の通用しない人間は多い。
少なくとも、自分勝手に薬局に殺到する様なシステムを見直すべき。
保健所からのメールが必要とか、ない人間はある程度の料金を払う様にするか。

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>お金取れば、クレーマー(特に高齢者)は減ると思うけど。でも無料を辞めることに対して非難轟々でしょうね。無料になる前、コロナ関連記事で「海外ではどこでも気軽に無料で受けられるのに！日本は遅れてる！感染者数絞りたいから検査させないつもりだ！」ってコメントを嫌ってほど見たし。

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客と店は、対等だよ。商品と対価を交換する。客だって自分一人でどうにもできないからお願いして金を払って手に入れる。偉くもなんともない。変な要求して仕事する人間の生産性を度外視する社会はもうやめよう。実際、世界から経済は置いていかれたではないか。

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きっと、無料ってことで押し寄せる団塊世代、高齢者が文句いうんでしょうね。

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そもそもサービス無料という今までの考え方がおかしいと思う。時代も変わって人、物のコストも上がってるのだから、サービスを受ければ有料という考え方に帰るべきなのでは？

行政サービスなんかも、税負担下げて有料サービスを増やすべきではないかと思いますが。無料だから多くの人は自分で考えたり行動したりしようとせず、他人にすべて任せようとすると。日本人がダメになってる一因ではないでしょうか。

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検査して陽性だろうが、
治療は風邪と変わらんからな。解熱鎮痛剤やその他治療薬飲んで
安静して寝てるだけ。むやみやたらに検査すればいいと言うわけではない。

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陰性が確認できるまで自宅待機と言われるも、キット不足らしく、送られてくるのに時間がかかるんですけど
何で無料でやってんの？って思うと悲しくなって来た

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そもそも自分の健康のために意味があると思ってるなら多少の費用負担は厭わないはずですが。受けようとする奴らが本質的には不要と思ってるようなものに税金を垂れ流して何の意味があるのでしょうかね。

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> 無料の検査をめぐり、利用者から怒鳴られたり、長時間罵倒されたりと、カスタマーハラスメント（カスハラ）があいついでいるという。別にお客様でもなんでもないのだから、店員は毅然とした態度で対応し、必要に応じて警察に対応を任せればいいと思う。

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お客様ファーストのドラストで働いていたけどそれは酷いもんでした。
毅然とした態度なんてしようものなら厳重注意、カスハラ受けるなんて対応が悪いからだと平然と言ってきます。
こういう風潮、いつまで続くんでしょうね…。

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この手のハラスメントは暴力と同じと位置づけて対応しないといけないでしょう。警察案件でいいと思います。病院でも結構ひどいこと言う人がいますので、同様に対応してほしいです。医療従事者の心が折れるのは忙しいからよりもハラスメントの方です。

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昔会社で餅つきしてたら近所の子どもがやってきてあげたら(今だったら訴訟されてもおかしくないな)それを聞き付けた高齢の人たちがゾロゾロ来て餅が足りないって怒鳴ってきたことを思い出した。
翌年から餅つきやめたが未だになんでやらないんだと文句言われる。

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普通に仕事こなしてる従業員をクレーマーから守るルールを持っている会社が良い会社だと思う。
うちの会社はクレーマー認定した人へそれを告知し2度と顧客として取り扱わない様にしています。
売上は減ったけど気持ちよく仕事ができます。

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無料や低価格にはそれなりの人間が来る。安い飲食店、安い居住地域、低賃金の従業員、他にも沢山有りますが、世の中ってそう言う物だと思います。

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簡単に言うけど実際は難しいよ。

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コロナ前でも 元々 処方箋薬局でも カスハラはあった
要注意人物リストはあるし
薬剤師は おかしな患者が来ないかと戦々恐々。

日本は 国民皆保険のおかげで
医療は施されて当たり前という風潮があるので できないと言われると なぜだっ！となる人が多い
ここでも 事情も知らずに 何でも医者のせい、医療機関のせい、薬局のせい という人が多い

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簡単に警察っていうけど、そんな簡単じゃない
っていうか、警察自体は簡単だけど結局そこに至るまでの間暴言に晒されるストレスは変わりない。警察来るまでの間、対峙してなきゃいけないし

上とか下の人とかじゃなくて、上の人が対応変わってもその間忙しい中減った人数で対応しなきゃいけない
電話だって忙しい中ストレス。電話でのクレームなら警察呼ばないし

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口頭で説明しなくても、店の入り口やレジの周りに大きく説明する物を貼って、何ならこんな事例かありますので、その際は警察に通報しますで良いと思う。
それを普通の客が読んでもお店の人達大変だなぁと思うだけ。クレーム入れる人がいたら変な人。

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>必要に応じて警察に対応を任せればいいと思う。問題はその先。
カスハラするような人の中には社会のルールなど考えていない人だっている。
まして猟銃やガソリン放火などニュースを見聞きすれば対応だって慎重にならざるを得ない。
先月の北海道イオンの暴れ男も警察に相談したのがきっかけらしいし。

せめて通報者がわからないようにしてほしいけどそれでも安心できるかどうか。

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日本を旅行する外国人からは、出会った日本人は皆な親切と褒められる。
自然災害のときも献身的なボランティアが大勢、被災地へ出向く。

その半面、自分がピンチに陥ったときは急に声を荒げて制御できなくなる。
コロナ禍になって、醜い姿をさらす人たちを、たくさん見てきました。

こういう記事を読むと、本当に心がふさぎます。

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客と店は、対等だよ。商品と対価を交換する。客だって自分一人でどうにもできないからお願いして金を払って手に入れる。偉くもなんともない。変な要求して仕事する人間の生産性を度外視する社会はもうやめよう。実際、世界から経済は置いていかれたではないか。

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そして無関係な普通の買い物客に対しても店員が塩対応になる。
悪循環。

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主様の意見には概ね賛同だけど、確かにボランティアに行ったり、外国客に親切に出来る人と、自分がピンチの時に声を荒げる人はあまり一致しない様な気がする。
クレーマーは元々クレーマーであって、ボランティアになんか行かない気がします。
こういうニュースを読んで気持ちが塞ぐのは同意です。

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＞自然災害のときも献身的なボランティアが大勢、被災地へ出向く。
その半面、自分がピンチに陥ったときは急に声を荒げて制御できなくなる。これって人の二面性をいってるのではなく、ボランティアにいく人もいれば声をあらげる人もいるということに過ぎないと思う。

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〉人間の本性ってやつか。でも、仕方がない。それが普通の人間ってもんだ。行政が何とかする部分なんじゃないの？そんなこと言ったら
近所のラーメン屋がまずいのも行政のせいだし
道路に手袋が落ちてるのも行政のせいとか
言い出しかねんぞ。

行政にも限界があるわ。

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無料だからやりたがるのであって、1000円くらい取ればいいんだよ。っていうか、何で検査したがるんだろう。安心したいんだろうけど。

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無料でやってはいけない、スタッフに負担がかかるだけ。
それにしてもPCRが無料ってだけで受けたがる人が多いのに驚く、今日は陰性だったとしても明日には感染するかもしれないのに。

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店にも客を選ぶ権利がある。
時に「あなたには売らない。サービスを提供しない。」という姿勢を示してもいいのだが、雇われ店員の立場だと、雇用主との関係上難しいという

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＞自然災害のときも献身的なボランティアが大勢、被災地へ出向く。その半面、自分がピンチに陥ったときは急に声を荒げて制御できなくなる。私自身は被災地で歓迎され親切にして貰い、嫌な思いをしたことが無い。しかし東北の震災が有った時、私たちより早く現地に駆け付けた都内の大学生たちは、避難所で酷い罵倒を浴びたらしい。

【お前ら東京モンの電気のために！】【お前らのせいなんだから！】と無理難題を言われ、断ったら更に罵倒され…余りの理不尽に、ボランティアなど切り上げて帰ろうかという話もグループ内で出たんだとか。

しかしそれを見かねて【ではこちらを手伝って貰えませんか】と声を掛けたのも、同じ地元の人だった。

悪い人ばかりじゃない。善い人ばかりでもない。どちらの割合が多いか…と言えば、今はまだ善い人の割合が高いと思う。日本に生まれ育った外国人の私から見ると。

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日本人は昔から外国人に対応するのは苦手な人が多い、郷に入っては郷に従えと建前だが、外国人に物をはっきり言えないのは多い。外国語も苦手ので、仕方ない、外国観光客の気持ちを損なわないごまかす笑いが多い。

後、「YOUは何しに日本へ」みたいの番組の宣伝で、“日本を旅行する外国人からは、出会った日本人は皆な親切と褒められる。”という錯覚が生まれた。

実際、日本に住んで、日本で働いてる外国人なら、日本人のアイデンティティと外国人にどう対応すれば良いのギャップが分かる。
勿論、大半の日本人が優しい。

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昔ドラッグストアで従事してたことあるけど、ホント地域によっては客層酷いからね。
医者と同じ薬が貰えると思ってる人沢山いるし、薬が効かなかったから返品させろとか当たり前に言ってくる奴いるし。
ホントいま働いてる人たち大変だと思う、お疲れ様です。