加藤浩次、常識通じない「カスハラ」に怒り→金払えば王様になっているバカが多い。

1.
モンスタークレーマーは、精神病んでるからモンスタークレーマーになれるのであって、常識が通用出来ないから早急に対応策を考えないと、現場の人間がどんどん壊れていってしまいます。

モンスタークレーマーはそこら辺に沢山いるので、何処で絡まれるか分からないから早急に検討するべき！

2.
あからさまなカスハラはダメやけど実際店や店員に
変な人もいてるしね

なんでもかんでもハラスメントで括るのもどうかと思うけど？

3.
言い返すことが出来ない弱者を相手に、無理難題で暴言を振るう奴は最低だね。
誰でもいいから殺したいと言いながら、弱い子供や女性をねらう奴と汚い根性はあまり変わらない。

4.
自分が従業員だったらこーゆー奴らは髪の毛つかんで引きずり回す。

5.
店員に対して土下座を強要した時点で犯罪ですよそういうことも知らない最初からクレームして金銭を要求したり店員に「奴隷気分を味わうせる」ためにわざとしている人たちがいますが最初から計画的にしているのですそして自分たちやりこんだ店の情報を仲間内で共有して楽しんでいるのです彼らには仲間がいますそいつらも逮捕しないとだめです。

6.
お客様は神様ではない。

お客様はお客様です。

当たり前のことを何故にわからない？
客に不利益を出したら謝るのは道理。しかし、不利益を出していないのに謝るのはよくない。
うちの会社は喧嘩腰にはならないけどクレーム内容を精査したうえで理不尽な事には対応してます。

客に店を選ぶ権利があるように、店にも客を選ぶ権利がある。
差別は良くないけど、ブラックリストの出禁というのは認められている。

不当なデマを拡散したＳＮＳに対しては法的処理を取ればいい。

ただし、正当なクレームには誠心誠意で対応しないとですけど。

7.
もうこれ本気で犯罪にしてほしい。
飲食やサービス業に限らず、あらゆる場所でカスハラ蔓延ってるよ。

そういう一部のクレーマーの為に、コストが増加したり生産性が犠牲になってて、普通の顧客が損するし、社会全体にも悪影響を及ぼしてる。

8.
クレームなら明確な根拠と論拠を持って殴り込まないと。あるところのLAWSONの馬鹿オーナーに謝罪文書かせた者より。狙うならコンビニの馬鹿オーナー。クレーム付け所満点。

今の50代60代やハゲにろくな奴いない。ホテルなんか行けば俺に論破されてやがる。クレームはまともならいいの。バシバシやっていい。こいつらはただの嫌がらせじゃん。馬鹿の極み。

9.
金払えば王様になっているバカが多い。

10.
あまりに態度の悪い店員さんもいるけどね

12.
こいつがいうと説得力無い

13.
仕事なんだから気にせずやればいいのに。理不尽なこと言われたらゴミが喋ってると思えばいいんだよ。

14.
そもそもクレームに対して全て下手に出て対応するような姿勢を示すからバカが粋ってくるわけで、コチラに非が無いと判断すれば即座に排除すればいいだけ。クレーマーの影響力なんて大したことないです。正しき姿勢は報われます。

15.
海外と違って日本はお客様重視で良い面でもあるが、それを勘違いした人間が増えてきてしまっているのも問題だと思う。
お店では断る権利も有るが市従業員では言いずらい面も有るので上が対処するようにしないといけないし、SNSで訴えるぞと言い出したら即脅迫で通報する位でないと悪習は治らないと思う

16.
消費者優位が行き過ぎている証拠でありそれらの結果でしかない。
ストレス客にストレスが溜り、ストレス客となる。まさにデフレの申し子の様。

商品の値下げを要求する客が現れ、下請け含め職員の給料が下がり、購買するその他、様々な商品の値下げを要求しまた下がる。

現在の消費者優位は毒でしかない。買う側にも一定の責任を持たせなければまともに成り立つはずがない。現在のしわ寄せは常識、良識を持った爆発しない一定の人間が請け負っているだけ。

17.
常識的におかしいクレームや店側の失敗と比べて重すぎるクレームをする人は出禁にしますよ。
すぐ警察呼ぶし。

本社や本部は苦い顔するけど、他のちゃんとしたお客さんや従業員を守るためだもん。
まぁ数年に１人(１組)とかそんなレベルですけどね。

そういう人を出禁にして困ったこと一回もない。
「ネットに書き込むぞ」とか「近所に言いふらすぞ」とか言われるけどそれで客数も売上も落ちたこと無い。
もちろんこちらが誠意有る正しい初期対応をした上での話ね。

18.
店員の態度も良し悪しあるよな。
謝ってんのか喧嘩売ってんのか分かんない店員とかいるし。

これからのお店は全店舗セルフでいいじゃん！
あとAIロボに頑張ってもらおう！！

19.
店員、従業員も人だと言う事を忘れない方がいい。

自分が一度目撃したのは、コンビニ店員に対して声を荒げて暴言を吐きまくるイカつい中年がついにキレたのか店員にボッコボコにされてしまった場面に遭遇した事がある。

今だったらSNSで拡散されているかもしれないね。
当時はまだカメラ付き携帯電話なんて物も無かったし、野次馬で見ていたけど警察沙汰にもならなかった様だ。

でも最初に暴言を吐いていた方は流血してフラフラだったのを覚えている。
今思うと店や殴った方、殴られた方が通報しないのもアレだけど、自分も含めて周りも通報しないって凄い事だな。

20.
度を越したと判断したら警察即呼ぶべし。脅迫て訴えれば良い。店の評判下がる事はない。

22.
悪質クレーマーの言いなりは百害あって一利なし。毅然とした対応をとることが店のため従業員のためでもあるでしょう。まともな客ならクレーマーが嫌い。

23.
まともな客以外は相手にする必要を感じない。
そういうの、回り回って他の普通の客の不利益につながる。

出入り禁止にも法的裏付けがあればいいのかな。
もう、本気で取り組む時期に来てると思う。

でないと販売業なんて人居なくなるんでないの？

24.
どれもこれも恐喝罪に値すると思うけど？
警察はその辺きちんと対応したのかな？こんなカス共
のさばらせる必要ない。

25.
立場上、無下な態度をとれないとわかってる人に対して優位に立とうとするは人は、人間として小さい。

普段自分が受けてるストレスを他人に向けたいのか、お金を払ってるんだから当然の権利だと思ってるのか理由は知らんが一番やっかいなのは、自分が悪くないと思ってるところ。
それでスッキリするのか？楽しいのか？

SNSにあげたとしても、「コイツの方がヤバい」って思われるんじゃ？
お店もハッキリと「これ以上はアウトです」と言わないと。いいお客さんにも「ゴネ得だな」と思われてしまうよ。

26.
個人宅の配達やってるけど、最初から受け取る気が無いのに購入して何度か訪問させて(会社の決まりで再配達の依頼が無くても数日は訪問しなきゃいけない)再配達の依頼があって訪問しても不在。

挙げ句の果てにキャンセルなんて事はしばしばです。
これも無言のカスハラですかね？

因みに過去に数回あったのが、インターホン押したら中から女「誰か来たよ」男「買った物の配達だろ？面倒臭ぇから後で電話してこさせるからほっとけ！」声でかいからまる聞こえ…。

再配達の電話来たから持ってったら男「すいません、留守にしてて。ご苦労様です！」
俺「さっきの会話全部聞こえてましたよ。流石にあれ聞こえたら頭にくるんでせめて聞こえない様にやってくれませんかね！」

クレームになって俺怒られる…。

27.
カスハラな。第一次ベビーブーマーに多いよな。
ほんと人の話聴かないし、ルールもマナーも守れないんだ。

なに偉そうにいってんだか話すだけ話させて、相手の落ち度をガッツリ返してやるけどね。

客は客であって神様でも偉くもなんともない。
来なくていーよ、ネットで広めてもらっても、結構( ´∀`)

28.
こういうクレーマー対策マニュアルは、あると思うし、ないとおかしい。
が、パート、アルバイトに教育して任せるより、責任者がきちんと対応するべきだろう。

店が正しいのであれば、別室に連れて行って、警察呼ぶとか業務妨害で訴えるなど説明すれば引き下がると思うが。

29.
以前の百貨店は特にお客様第一主義で、クレーマーに対しても甘い対応だったけれど、今は毅然とした対応していますね。社員に対するパワハラとか、世の中が厳しくなったからか、スーパークレマーから社員を守る姿勢は、良い事だと思う。

30.
確かに最近のお客さんは常識がない。そこは解るが、スッキリは、一時的に言って後のことは知らん顔みたいな報道だ。

その時だけわーわ言っているだけ。目先のことだけ。このカスハラもその時だけ、売名行為の司会の番組だ。従業員にも酷いやつはいる。

以前、カーテンレールについて某ホームセンターで、妻が質問したら解らないのでメーカーさんにいってくださいと言われた。

一緒にその場にいたのでおたくさDIYの名刹下げてるのに解らないの？と質問したら専門外なのでわかりません、他の専門店に行かれた方がいいですと言われた。

じゃ何故ここで販売しているんだと言ったら、理解できる人用ですと言われたので、ここのホームセンターの責任者を呼びました。

責任者は謝罪したが本人はしないので本社に問合せて本人謝罪と、資格剥奪、店舗を移動させたそうですが、そんなことは頼んでいない。キチンと説明をできる従業員を置いてくださいと再度言いました。