イオン傘下の靴小売チェーン「ジーフット」が、取引先との打ち合わせなどでマスク着用を原則禁止したことが分かった。

イオンでは、グループ各社に店舗での接客時にマスク着用を認めない方針を伝えていたが、ジーフットでは事務職も対象となる。

■マスクは「イメージが悪い」

イオンは2019年12月中旬、客からの「接客時に（マスクを着けていると）声が聞こえづらい」といった声などを踏まえ、グループ各社に接客時のマスク着用を原則禁止する方針を伝えた。

風邪や花粉症などの場合は上長の許可があれば認めるなど例外もあるが、現場で働く従業員からは不満も上がっていた。

このルールを、”接客”しない事務職に適用するグループ企業もある。靴小売り大手のジーフットは、店舗で接客する従業員に加え、東京本社、地方事務所の全従業員も対象とする。

同社のIR広報部長は26日、J-CASTニュースの取材に、導入の背景を「（取引先などの）お客様にとって表情が分かりづらかったり、コミュニケーションが妨げられたり、イメージが悪かったりといった理由です」と説明する。

会社の人事担当部署には特に不満は寄せられておらず、従業員へのヒアリングは現時点で予定していないという。

引用元: https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20191226-00000007-jct-bus_all

ネットの反応

1.
接客業でマスクはあまり見た目も良くないし気持ちいい気はしない！そもそもマスクするぐらい酷い病気なら欠勤してもらわないといけないと思う。マスクは予防にはならないですしその理屈なら諸外国の人はどうなるのでしょうか？

全世界の中でマスクをしているのは日本と一部のアジア圏の国だけです。欧米などで外でマスクしていると警戒されます。何か酷い病原菌にかかっている人か何か悪いことを企んでいる人じゃないかと思われるほどですよ！

2.
感染症罹患者はマスクした方がいいけど、罹患してない人はマスク不要でしょう。市販のマスクは予防効果無いし、顧客対応があるなら、マスク無しは尚更でしょう。
3.
マスク云々じゃなくイオンは『接客』がすこぶる良いと言う印象は全くない、特におばちゃん達
業者相手にも『接客』と言う理屈はわかる
いつでもどこでも誰でもお客様
5.
咳しまくり非常識じじいやババアはいっぱいいる。
あいつらの飛沫を浴びたら労災で良いと思う
6.
透明のマスクを開発するしかないな！
7.
まぁこれで人手不足になったら自業自得。
8.
風邪が流行ってる時期なんかは従業員の方にもマスクしてほしい
その方がお互い安心
9.
どこかのメーカーさん、早く透明なマスクを作ってあげてください。
10.
異音で買い物しないのでどうぞお構いなく！
17.
私の職場も基本お客様から見える場所での着用は風邪とか理由がある場合許可を取ることになってる。
風邪とかの時は許可なくてもしていいよ、ただし白とか決めるとかでいいと思うんだけど

さすがに接客業で黒とか大人相手の業種でキャラ付きとかは違うだろうと思うし、そういうのは職場外で使用するってちゃんと出来るならマスクNGにしなくてもいいと思うけど

18.
この件はイオンがすべて正しいと考えます。
日本の行き過ぎたマスク精神病への良い意見と考えます。

古い考えだと思いますが、マスクをして出歩くのは国家を転覆させようと企てる者か口裂け女だと思います。

19.
自分自身がマスクをするのが好きな方かどうかで容認する派とそうでない派と分かれると思う。当方はマスクはインフルエンザにでもならない限りしません。暑苦しくてしかたがありませんし、眼鏡が曇るのでいやなのです。
20.
マスクが感じ悪いとか別にないと思うけどな。
黒いマスクとかしてる人とか見るとアホっぽいなって思うけど。
21.
クレームが適切かどうか評価できる知能を持ち合わせていないって自己紹介してるじゃん。こんなことやってたらイオングループに入社する人は減るだろうし客としても行きたくなくなるね。
22.
鼻垂れ小僧の店員たまにいるけど、逆にマスクしろやと思ってしまう。
23.
マスク着用禁止→風邪ひいた→うちはブラック企業、と言い出す人はいるだろう。
24.
風邪引いててマスクしてないとかは、トイレ行って手洗いしないで食品さわってるも変わらないことだろうし、マスクしていない店員で風邪引いていたりしたら、移されるのは嫌だから、今後イオン系店舗には行かない事にした。
25.
マスクは日本の文化だからね
26.
マスクによって聞こえづらいや愛想が悪く見えるなどはあるけれども、自身の健康管理や他者への感染防止などの効果は大きい。

死亡者が出るインフルエンザやノロウイルス等の感染症は少しでも拡大防止を図るほうが社会としてあるべき。お客様や社員に対して進んで感染の可能性を高める行為は会社としてはどうかと思う。

マスクを禁止するのであれば、それ以外で感染リスクを低減するための措置を取らないのであれば非常に問題。
どうせ異常者のクレームや老害

27.
従業員が「今の時代に相応しくない」と言うが、今も昔もサービス業は顔が見えないと、お客様は不安になります。なおさらマスクをしてると、声がこもり聞き取り難い！

インフルエンザのワクチン接種や、うがい手洗い、コマ目な水分補給等をして個人個人が対応するのが妥当だと考えます。

28.
まぁここで前言撤回してしまうと、これからも決定事項を社内クレームにより変更することになるので、企業として示しがつかないと考えたのでしょうね。

小売業者にとって一番偉いのはお客様なので、
客の意見が反映されると思います。私はマスクOK派です。

29.
イオンで買い物するのやめたくなりました。
30.
インフルになってもいいという事かな。自分がインフルじゃなくても不特定多数がいるなか自分でインフルを守るべきなのに。花粉症もマスクがないと辛いしくしゃみをして衛生面でどうかな食べ物を扱ってるのに

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