増える無断キャンセルに「自衛策」続々 店の損害を補償
https://t.co/vuDZMKhjEo予約した客が来店せず、連絡も取れない――。レストランなどで相次ぐ無断キャンセル。ネットで店主らの悲痛な声が拡散され、話題になることも多い
— 朝日新聞名古屋編集局 (@asahi_nagoya) May 11, 2019
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ネットの反応
1.
予約制度をやっているのは、お店側。
予約制度はお店側の任意。
任意でやっているのに、文句を言う?
って考えたことがある人!
予約制度をやっているのは、お店側。
予約制度はお店側の任意。
任意でやっているのに、文句を言う?
って考えたことがある人!
2.
忘年会の幹事は、まず、候補日を2日くらい決めて、店を仮予約して
参加予定者に案内を出す
したがって、予約の片方はキャンセルします
忘年会の幹事は、まず、候補日を2日くらい決めて、店を仮予約して
参加予定者に案内を出す
したがって、予約の片方はキャンセルします
10人以上の宴会は、この様な流れになると思いますが
店(特に小規模店)は、仮予約/本予約の区別が無いし
エエ加減な店は、電話のみで受付し、3日前に確認電話も無い
予約も一種の契約なので、書面が必要ではないか
店が予約をもう一度考えないとアカンな
3.
普通にお客さんに半金入れてもらうべき。費用が発生するのでと当然のようにもらうシステムでいいよ。
普通にお客さんに半金入れてもらうべき。費用が発生するのでと当然のようにもらうシステムでいいよ。
4.
キャンセルして何が悪い
客は神様だ
キャンセルして何が悪い
客は神様だ
5.
この方のほっぺがほんのり
ピンクなのは何故かしら?
この方のほっぺがほんのり
ピンクなのは何故かしら?
6.
モラルに訴えかける時期は過ぎました。せめて団体客からでもデポジット予約を始めてみてどうでしょう。デポジットで客離れを心配する前に自滅しますよ。
モラルに訴えかける時期は過ぎました。せめて団体客からでもデポジット予約を始めてみてどうでしょう。デポジットで客離れを心配する前に自滅しますよ。
7.
客のモラルを疑う一方、ペナルティを課すと予約は減るだろうな?
客のモラルを疑う一方、ペナルティを課すと予約は減るだろうな?
8.
予約制をなしにしたら!
予約制をなしにしたら!
9.
店側にはいいかもしれないけど会員登録で個人情報握られるようなサイトはまともな人は使わない。結局は、ドタキャンリスクと集客しやすさのトレードオフでしかない。
店側にはいいかもしれないけど会員登録で個人情報握られるようなサイトはまともな人は使わない。結局は、ドタキャンリスクと集客しやすさのトレードオフでしかない。
10.
予約は全て前金制にすれば問題なくなる
タダで予約させるから無断キャンセルが発生する
予約は全て前金制にすれば問題なくなる
タダで予約させるから無断キャンセルが発生する
11.
無断キャンセルするやつは本当に人として最低。
もう犯罪扱いで良いだろ。
無断キャンセルするやつは本当に人として最低。
もう犯罪扱いで良いだろ。
約束も時間も守れず、そして金に
だらしないやつだ。普段もだらしない
生活してるんだろうな、どうせ。
12.
前受金をちゃんと取りましょう
前受金をちゃんと取りましょう
13.
無断キャンセル、ドタキャンにはペナルティーを与えるべき。
約束、ルールを守らない奴が多すぎる
そして、そんな奴に限って権利を主張してくる、とんでもないバカが多すぎる。
無断キャンセル、ドタキャンにはペナルティーを与えるべき。
約束、ルールを守らない奴が多すぎる
そして、そんな奴に限って権利を主張してくる、とんでもないバカが多すぎる。
14.
行きたいような店じゃなかったんだろ
行きたいような店じゃなかったんだろ
15.
クレカ予約必須にすれば解決。
クレカ予約必須にすれば解決。
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16.
このような保険が作られる様な状況になってることがそもそもおかしい
このような保険が作られる様な状況になってることがそもそもおかしい
17.
ポイントが付くという理由で食べログやホットペッパー、ぐるなび等のサイト経由で予約する人が増えているのでクレジットカード情報を予約時に入力して貰うようにすれば良いと思う。
飲食店から手数料取っているんだし、ノーショー対策もしてくれたら掲載したいと思う店も増えるのでは。
ポイントが付くという理由で食べログやホットペッパー、ぐるなび等のサイト経由で予約する人が増えているのでクレジットカード情報を予約時に入力して貰うようにすれば良いと思う。
飲食店から手数料取っているんだし、ノーショー対策もしてくれたら掲載したいと思う店も増えるのでは。
18.
これでは無断キャンセルは減らないし
補償会社が持たないよ
これでは無断キャンセルは減らないし
補償会社が持たないよ
根本的な無断キャンセルをさせない、した場合に本人に賠償させる方法を考えないと
前になんか記事を見た気がするなクレジットがないと予約できないとかなんとか
19.
無断キャンセルには対応は必要。
無断キャンセルには対応は必要。
でも待って、保証会社はサイト連携って、予約サイトは勝手に個人情報流してる訳??
これ問題じゃない??
20.
随分以前にコメントした事で、飲食店の予約キャンセルをして、とても嫌悪感を感じたその飲食店の電話応対について述べると、当日予約で3時間前の急ではあるが2名でコースが出来るかどうかで問合せをしたところ、
随分以前にコメントした事で、飲食店の予約キャンセルをして、とても嫌悪感を感じたその飲食店の電話応対について述べると、当日予約で3時間前の急ではあるが2名でコースが出来るかどうかで問合せをしたところ、
無理だが板長と検討してみるとの事で待つ事2分後、板長に無理をお願いして作ってもらえる事になりましたと、それに対して丁重にお礼を言って電話を切り、同行者に連絡するとその親族に急な不幸事があり行けなくなり、その旨折り返し(約5分後)に飲食店に事情を伝え、キャンセルをお願いすると、
それは受けられない来て下さいキャンセル料が発生するかも知れないと、唖然としてると、又1、2分後に今回は特別にキャンセル受けますが、次回は受けられませんと命令調で電話も先に切られました、その店は二度と行ってませんが今だに営業はしてます。
多分、その後のその店の損失は年数から見て億だと推測します。
多分、その後のその店の損失は年数から見て億だと推測します。
21.
詳しくないんだけど、ネットでの予約でキャンセルなら幾らでも個人端末を特定できると思うけど。
詳しくないんだけど、ネットでの予約でキャンセルなら幾らでも個人端末を特定できると思うけど。
22.
こういうのを業務妨害や詐欺の扱いにできるよう法改正できないものか。
こういうのを業務妨害や詐欺の扱いにできるよう法改正できないものか。
23.
旅行予約サイトのようにクレジットカードで前金で徴収すればいいんだよ。
無断キャンセルしたら全額没収すればいいんだから。
旅行予約サイトのようにクレジットカードで前金で徴収すればいいんだよ。
無断キャンセルしたら全額没収すればいいんだから。
24.
前払いにすべき!
前払いにすべき!
25.
無断キャンセルした奴の個人情報を業界で共有して、完全出禁にするぐらいにしないとね。
無断キャンセルした奴の個人情報を業界で共有して、完全出禁にするぐらいにしないとね。
26.
ネットで予約するときに内金、予約金をとるように業界全体でしたほうがいい。
映画や他のチケットは予約のときに前払いで、急に行けなくなってもお金はもどらないですよね。
無駄になった食材や席に人件費。
タダじゃないですからね。
ネットで予約するときに内金、予約金をとるように業界全体でしたほうがいい。
映画や他のチケットは予約のときに前払いで、急に行けなくなってもお金はもどらないですよね。
無駄になった食材や席に人件費。
タダじゃないですからね。
27.
無断キャンセルするのは一見さんでしょう?
常連さんなら信頼関係を壊す様な事はしないハズ。
無断キャンセルするのは一見さんでしょう?
常連さんなら信頼関係を壊す様な事はしないハズ。
もう二度と合う事も利用する事も無いと思っている客だと思う。
そういう客が分かったのが収穫と思うしか無い。
そういう客が分かったのが収穫と思うしか無い。
28.
海外では、予約時にクレジットカードを登録することは常識の範囲です。
No showに対しては、100%課金できるようにすべきかと思います。
海外では、予約時にクレジットカードを登録することは常識の範囲です。
No showに対しては、100%課金できるようにすべきかと思います。
29.
予約入れたなら必ず行く。
予約後にキャンセルする時は必ず連絡するし、キャンセル料を請求されたら払う。
わしならそうする…
予約入れたなら必ず行く。
予約後にキャンセルする時は必ず連絡するし、キャンセル料を請求されたら払う。
わしならそうする…
30.
事前のクレジットカード情報登録が必要で、それがなければ予約お断り。無断キャンセルの場合には、キャンセル料として〇〇円申し受けます。(もちろんクレジットカード会社に対して請求。最終的には本人が支払う)
事前のクレジットカード情報登録が必要で、それがなければ予約お断り。無断キャンセルの場合には、キャンセル料として〇〇円申し受けます。(もちろんクレジットカード会社に対して請求。最終的には本人が支払う)
というシステムを取り入れれば被害拡大は防げそうですね。
予約客が一時的に減るだろうけど、クレカも持ってない(信用情報上持てない)客はお断りしたほうがリスクは減らせるのでは?
今の時代、普段の決済用クレカならフリーターでも持てるんだし、よほど何かやらかさない限り、クレカが持てないなんてことはないでしょう。
予約客が一時的に減るだろうけど、クレカも持ってない(信用情報上持てない)客はお断りしたほうがリスクは減らせるのでは?
今の時代、普段の決済用クレカならフリーターでも持てるんだし、よほど何かやらかさない限り、クレカが持てないなんてことはないでしょう。
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