コンビニでお酒を買う際、年齢確認のタッチパネルを押す――わずか数秒に過ぎないこの行為にあらためて注目が集まっている。システム導入から約7年。いまだに、「パネル押し」の要求に激高して暴れた40歳代の逮捕者を出すほどの古くて新しい問題だ。

このほど新聞投書に賛否の声が寄せられたことをきっかけに、ネット上でも議論が再燃。余波としてか、

「本味醂(編注:酒税法上は酒類)にまで年齢確認いるってびっくり」と驚く声も寄せられた。現在の対応状況について、コンビニ大手各社や味醂(みりん)業界に聞いた。

■年齢関係にブチギレ、パネル壊した中年男

「何で毎回(パネル押しを)せなあかんねん」。コンビニで酒類販売の際に店側が求めるパネルタッチによる年齢確認に激高し、レジの液晶パネルを壊したとして兵庫県宝塚市の男(46)が2018年7月1日、県警に現行犯逮捕された。神戸新聞(ウェブ版)などが報じた。

見た目で明白に「未成年には見えない」大人が、なぜパネルを押さなければいけないのか――こうした抵抗感をもつ成人、なかでも中高年以上の人は少なくない。

かつては、タレントの梅沢富美男さん(67)が、テレビ番組「ニッポン☆ダンディ」(東京MX)で12年10月、こんなエピソードを明かして話題となった。コンビニで酒を買う際、店員からパネル押しを求められたとして、

「オレが19(歳)に見えるわけねぇだろ!60過ぎてるジジィをつかまえて押せとはなんだコラ!!! 」

と、番組内で机を「バン!」と叩いて怒りを新たにしていた。男性共演者からは「それ、ホンマにそう思いますわ」と共感も寄せられた。当時、J-CASTニュースなどが報じた。

以来、時おり話題となってきた「年齢確認タッチパネル賛否問題」。2018年10月には、朝日新聞(東京本社版)の朝刊「声」欄にこのテーマが複数回取り上げられ、ネット上でも話題となった。


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ネットの反応

1 :スカイハイ:2018/11/04(日)17:19:25
売れれば何でも売るコンビニには、似つかわしくない役所的(責任逃れ的)な部分なので、皆さん不快に思うのでしょう。
2 :bct*****:2018/11/04(日)17:19:07
あれは購入者が自分で認証する事に意味があるんであって、コンビニ店員が自己判断で許可したら、何かあった時コンビニの責任になっちゃうだろ。何か有ったら自分で責任とりますから売って下さいボタンなんだよ。
3 :cqe*****:2018/11/04(日)17:18:58
レジが勝手に押しているのだが。
4 :nak*****:2018/11/04(日)17:18:25
怒鳴りはしないが、不快なシステムであることには変わりない。さらに、押しさえすれば、誰でも買えてしまうところに問題がある。
店員の判断で身分証の提示を求めるのも、よほど気骨のある店員じゃないとやらない。いつでも便利に買える・売れる構造自体を見直したほうがいい。
5 :dif*****:2018/11/04(日)17:17:12
最近思うが、大人より子どもの方が大人ではなかろうか?
6 :yos*****:2018/11/04(日)17:15:08
タッチパネルはシステム上だと思ってるので気にならないが、一度タバコを買う時、高校生のバイトが「身分証お持ちですか?」って言われて、びっくりするのと笑えるのと、
並んでる人もいるのに、こっちは50過ぎてて、思わず「君のお父さんより年上ちゃうかな?そんなに若く見える、ちょっと嬉しいけど」って言うたら周りが爆笑してましたわ。慣れてなくて指導に忠実にやったのかな?って思うけど臨機応変さも必要と思う。
7 :ベトナム駐在員:2018/11/04(日)17:14:27
タッチパネルどうこうじゃなくて、病巣は、キレるジジィとオッサンのような気がします要は、若いときにいい時代を過ごしたため、堪え性がないのかなと
8 :blau(ソーダ):2018/11/04(日)17:14:17
windows の“不正な処理”っていう警告はなくなりましたね。要は、人間味のない機械的な対応が混乱を招いているのです。コンビニのアルバイトさんはまったく悪くありません。
個人的には、迷わずタッチしますが、タッチしたら、実際にいくつなのか確認できるの?という疑問もあります。
たしか、セブンイレブンのナナコは個人情報が入っています。レジ側に顧客情報として記録され、品揃えなどに利用されます。ナナコで買えば本来タッチは必要ありません。タッチはなくせるのでは?
9 :hon*****:2018/11/04(日)17:14:02
イヤならコンビニで酒類を買わなければいい。
10 :him*****:2018/11/04(日)17:12:49
「売ってもらってる」って感覚が1ミリも無いんだろうな。手が不自由ならまだしも、おとなしく0.5秒くらい従えばいいのに。立派な手が2本もありながら後ろの人や働いてる店員さんを待たせる事の方が悪い。
11 :Freedom Striker:2018/11/04(日)17:12:24
なら、コンビニなんて使うんじゃねーわ!社会は常に変化する、年齢確認というのは未成年が不正して買わないようにするためのいわば防御策。
必要なんだから導入されたのだ、ならば今を生きる社会人として受け入れるべき。あんなもの、ボタンをポチッとな!で終わるんだからいちいちキレんな、EQの低い奴等め。
12 :MIKO3510:2018/11/04(日)17:12:19
「俺が未成年に見えるか!」というツッコミなのだろうが、そんな発想は誰でも思い付く事であり、改めて口に出すのはサブい。フット後藤や千鳥ノブなら、もっと違う角度から的確なツッコミ入れてくれると思う。
13 :ken*****:2018/11/04(日)17:11:51
規則に意味がないことは確かだが、店員さんが困らせてどうすんだ。馬鹿じゃないか。
14 :********:2018/11/04(日)17:11:36
俺はそれより、マッサージや散髪屋に行くと必ず個人情報を書かせられる方が抵抗を感じる。でないとサービスを受けられない店もあるし
15 :mike:2018/11/04(日)17:11:17
タッチパネルの意味があるのかいつも思います未成年でも買いたいからレジに持って行く訳で、未成年です!とはならないでしょ?老けてる子は何の問題も無く買えてしまう、、。
16 :艱難汝を玉にす:2018/11/04(日)17:11:09
逆に毅然と対峙すればいい。そんな老害はいつ何時店に迷惑をかけるやもしれない。他のコンビニに行ってもらえばいいよ。
17 :ka_*****:2018/11/04(日)17:10:58
11月2日放送の「チコちゃんに叱られる」で、「中高年男性がおやじギャグを言うのは、老化で前頭葉が萎縮した結果、理性で抑えることができなくなっているから」と言っていた。とくに60歳の頃では、12歳と同じくらいしか理性が働かないとか。
「キレる老人」って、そういうことなんだと感心した次第。コンビニで些細なことで店員にキレる中高年や老人、大阪で優先席に座っていた相手をナイフで刺した62歳とか、根は一緒なんだな。
18 :KIRA:2018/11/04(日)17:10:41
「チコちゃんに叱られる!」で紹介されていた「前頭葉が50代以降になると弱くなって、脳のブレーキが効かなくなることでおやじギャグをいうらしい」と同じやつらなのでは、
この怒っている大人って。前頭葉が衰えまくって、感情を制御できない奴になっているのでは。
19 :元兵庫県民:2018/11/04(日)17:09:52
タッチパネルでキレるとかどんだけ余裕ないねんWWWそんな老害に酒とか売らんでええで
20 :pura****:2018/11/04(日)17:09:38
自分のことしか考えない老人、自分の価値観しか認めない老人が多すぎる。見える見えないの問題じゃないんだよ。本来は身分証提示義務だと思うが、
その煩雑さと利便性の折衷案みたいなもんなんだから、せめてそのくらいはやってあげなさいよ。そもそもそんなもんにイラッとするなんてどんだけ前頭葉が衰えてるんだって話だよ。それに、真面目な人を怒鳴り付けて楽しいのか?
21 :rdx*****:2018/11/04(日)17:08:17
売らなくていいよ。家畜一匹に売らないくらいで店は潰れないから。今は特にアタマ逝ってるジジババ多いから。


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22 :kwo*****:2018/11/04(日)17:08:01
アメリカでは州により酒の販売や飲酒に関する法律が異なるがレストラン等で年齢確認を求められることがよく有る。アメリカに仕事で何回か行っているが、アジア系は若く見られる様で30歳過ぎでも同行者等はパスポート等の提示を求められる。
一方私は一度もなかった。何故尋ね無いのかと店員に聞けば、「あなたの白髪混じりの髪を見れば未成年でないことは明白。質問するだけ野暮なこと」とのこと。ナンデモカンデモ杓子上手に運用することが良いとは思えない。
ただでさえギスギスした世の中なので、明白に分かることは例外とした方が、世の中が旨く廻ると思うのですが、どうでしょうか?
23 :近所のエセ学者:2018/11/04(日)17:07:07
馬鹿馬鹿しい…「年齢確認」と言っても公衆の面前で店員の質問に大声で「私は○○歳です!」って免許証と一緒に示させられる訳でもないのに…
24 :one:2018/11/04(日)17:05:40
コンビニのシステムというよりも「アッチがよくてなんで俺はアカンのや」という人用の防御策だろ。たしかに見た目で未成年に見えない人もいるが、
その前後で見た目で判断し年齢確認ボタン操作を省くと逆上するバカもいるだろ・・酒飲みとか喫煙者は。イヤならコンビニで買うなよ・・酒もタバコも・・と思う。
だいたい日常的に飲むだろうから、常に酒のストックはしてあるだろう?まとめ買いしとけよ・・ボケ、と思いますけどね。
25 :luc*****:2018/11/04(日)17:04:39
酒を売るという事では居酒屋もそうだが確認はないよ 統一性に欠けてるよね
26 :Furohairo:2018/11/04(日)17:04:16
俺は押せと出る前に、指を構えてるよあれかな、押したらスロットが回って777が出たら何か貰えれば、こういう人達大人しくなるかな
27 :wrn*****:2018/11/04(日)17:04:00
明らかに企業側の責任逃れ対応です。契約書にサインしたのと同じ感覚。ですが、お客さんとの信頼関係は無い。今の世の中の悲しい人間関係を表してる。
28 :yos*****:2018/11/04(日)17:03:26
ストレスのはけ口になってるようだが、大人気ない。
29 :sam:2018/11/04(日)17:03:25
何様だと思ってる、客が沢山いる。文句あるなら、他所で買え。
30 :pre*****:2018/11/04(日)17:03:21
いい歳してくだらない事でゴネてるんじゃねぇよ ガキか? 画面タッチなんて一度するだけじゃん なんで拒むのか理解不能。嫌ならコンビニで買い物するな
31 :TUI*****:2018/11/04(日)17:03:21
お前がいくつに見えるかは興味がないからさっさと押せよジジイに賛成なんだけど、このシステムってコンビニの責任回避だけのシステムだよなとは思う。
例えば明らかな小学生が押したら酒売るの?って話。多分声かけするんだろうけどそれだったらこの無駄な承認作業は必要無い。
そもそも成人誌も酒もタバコもあんな公の店で売っていいものかどうかを考えればコンビニがなぜ必死でコンプラ重視なのかは見えてくるんだけどね。
32 :new*****:2018/11/04(日)17:03:17
そもそもあれ押さなきゃレジ操作不能になるから押さない自由とかいう選択肢は無いんだよなぁ…文句言われた時にその事をお伝えした上でそれでも収まらないので追い返したことならある。
当たり前だけど法廷規則なのでクレームいれた時点で入れた側が負けになるので、毅然と振る舞っとけばいいんだよ。
33 :aku*****:2018/11/04(日)17:01:57
黙ってタッチしたらええやん。1日に10回も20回も酒買うてへんやろ。
34 :サボテンダー:2018/11/04(日)17:01:52
あのタッチパネルは老害判別機にもなり得る
35 :ana*****:2018/11/04(日)17:01:38
梅沢富美男みたいな老人が増えた。
36 :tos*****:2018/11/04(日)17:01:32
臨機応変にやればよい、老人が19歳以下のパネルにタッチしたら、酒を売らないのか?中学生が20歳以上にタッチしたら売るのか?
37 :こま:2018/11/04(日)17:01:29
嫌なら見るなって言葉があるけど 嫌ならコンビニ利用しなきゃいいだけじゃん変わっていく世の中に適応出来ないで怒り逆ギレして他人に迷惑かけるようではいけないと思うそういうやり方では世の中は変わらない
38 :****:2018/11/04(日)17:01:13
私は 現行のシステムに感謝しているし、合理的かつ効率的だ。私は 数年前まで スーパーで働いていたが、まだ このシステムはなく、未成年者と思われる客全てに、身分証の提示を求めた。
もし持っていなければ、販売出来ないと 伝えたのだ。大の大人の為に造られたシステムではなく、あくまで、未成年者に酒類を販売しない為のシステムである。ボタン一つも押せない成年は、恥ずかしくないのか?
39 :akb*****:2018/11/04(日)17:00:41
あれは少しイラっと来るな。いちいちパネルを押して下さいって、そもそも意味が有るのか?高校生でも押しちまえば買えるわけだし、
結局未成年に売っても店側には責任は無いよ!って事にしたいからだろう。買うほうが悪いのにさ…ってかコンビニで酒類売らなくてもいいんじゃない?
40 :hid*****:2018/11/04(日)17:00:14
スーパーだと、ラミネートフィルム貼ったボードをタッチする様なちゃっちぃ方式のところも有りますからねぇ気持ちはわかるが、社会のシステムなんだから仕方ない!一番イイのは、
未成年では、登録出来ないタスポをガンガン普及させて、最終的にタスポが無いと買えない様にする事だと思いますよ!


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