「ギガ放題」なのに「速度制限」、UQ側の賠償確定→これで満足度No.1とか笑わせる

「速さもデータ量もギガヤバだ！」「追加料金なしで使い放題」ーー。

モバイルWi-Fiルーターなどを提供する「UQコミュニケーションズ」（東京都港区）の広告について、「ギガ放題」というプランを契約した男性が、実際には速度制限があったとして同社などに損害賠償を求めた訴訟で、最高裁第2小法廷（三浦守裁判長）が、同社と通信サービスの販売代理店「ラネット」側の上告を受理しないと決定した。決定は6月7日付。

「通信速度が高速であり通信料を自主規制する必要もないと誤解させる内容の広告表示を行った」などとして会社側の責任を認め、2万1239円の支払いを命じた東京高裁の判決が確定した。

高裁判決の内容については、「契約時の『録音』が決め手に…UQ『ギガ放題』広告に賠償命令」（https://www.bengo4.com/c_8/n_7853/）にまとめている。

「最高裁判所における訴訟事件の概況」によると、上告受理申立て事件の約7割が3カ月以内に不受理決定を受ける（2010年）のに対し、今回の事件は13カ月以上が経過してようやく不受理決定が出された。

原告側代理人の平野敬弁護士は「最高裁としても、内容面を含め慎重に検討したうえで判断したものとうかがえる」と話す。

引用元:https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190612-00009745-bengocom-soci

ネットの反応

1.
今は消えてるけど固定の代わりだの放題だの謳って3日nGB制限…
UQだと2+始める前はそんな制限無かった(元が遅かったが)けど2+から対応ひどくなった印象

2.
3大キャリアなどは3日間1G使用で制限だけど、WiMAXは3日間10Gだからよっぽどじゃない限り制限かかんないけどなー。
自分もWiMAX使ってるけど、ちゃんと小さい文字まで読んで制限かかる事は知ってた。
この人は契約時に録音までしてるとなると、制限がかかる事は契約前から知ってたんじゃないかと思う。

3.
スマホに限らず契約事は録音される時代なんだね?

4.
ＵＱを使ってわかったことは超遅い。
スマホでは「まあまあ」かなと特別早いわけでもなく遅いわけでもない感じ。

ただＰＣで使うと超超遅い。
正直使って損した気分でした。
お勧めできません。

5.
なんか青ポチが多かったので再投

正直なところ、総務省は携帯電話の料金よりも通信量と速度の問題に取り組んでもらいたい
今後5Gなどの高速通信技術が導入されても結局一定の通信量を越えたら無理矢理遅い回線に切り替えられるのはどうかと
街中のフリーWi-fiが増えたとは言え特定のキャリア限定のものであったり、混線するとすぐに接続をカットされるなど問題は山積みです
社会インフラとして重要なのであればもう少し行政が中心となって改革してくれれば良いと思います

6.
WIMAXはたしかに正真正銘の無制限だった。MIMAX2 については嘘だろ

7.
やっとやぁ、ご苦労様でした。
光を辞めてたいして速くないのに我慢してWiMAX一本に絞って使っていたのに、客が増えたら制限かけて顧客を平気な顔して裏切る企業には二度とお金は払いません。

8.
UQ
>弊社の主張が認められず大変残念ではあります。

企業が、こんな認識だから、
いつまでたっても、アコギな商売が減らない！

9.
これで満足度No.1とか笑わせる。

10.
次はソフトバンクをお願いします！

11.
誤解？
故意犯でしょ

12.
3年程前、ビッグローブWiMAXで同じ様な事経験した。
細かい内容は端折るけど最初はメールで問い合わせしててカスタマーセンター担当者の判断とし『弊社担当者に説明不足が有った点は有るが解除料については申し込み時にお客様に同意を得ておりお支払い戴かないといけません』との内容だった

1日1回しか返事無い状況が2週間程続いて埒があかなかった為消費生活センターへ相談しカスタマーセンター責任者宛に書留で抗議文送った。

自分は消費生活センターが身近に有って職員が『明らかに企業側に落ち度が有る』って言ってくれたから最後迄やり通せたけど、

自分が抗議を行うにあたって、その事実の検証に2ヶ月要したし1日1回しか返事が来ない対応の遅さに苛立ってた。消費生活センターへ行く手間暇に郵便代とか考えたら諦めたかったけど最終的には契約解除料は支払わないで済んだよ。
『契約書に記載してます』の言葉に惑わされてはいけませんよ

13.
まぁ誇大広告だわな

14.
羊頭狗肉。
「？」な判決が多々出る中で
まともな判決で良かった。
なんで日本の通信業は
ぼったくる事しか考えないんだろう。

15.
平野弁護士は、よくやった!

16.
今の時代は、ネガティブPOPほど、ハッキリと出さなきゃいけないんだよ。
販促POPは目立たせておいて、ネガティブPOPは補足程度。
そんなの許されない。

17.
消費者側ももっと賢くならないとね。
いろんな企業が様々な新商品を企画して売り出し、良いところをアピールするけど、根本の目的は企業としてさらに利益を上げることにあること。

それを忘れてはいけない。
今回の場合でも、ギガ放題にしてなぜ企業は儲かるのか？
と考えれば、自ずと裏が見えてくるよね。

18.
本件に関しては明らかにカャリア側の通信制限。
wifi規格などの1.3Gbps、6.9Gbpsなどもなんとかしていただきたい

19.
アメリカみたいに企業への損害賠償を多額かしないと
企業は改善もせずうるさい事いってるなくらいにしか思わないと思う。

20.
重要な部分での誤植が多すぎる。通信料と通信量では全く意味が違ってくる上、3日3Gと3日10GBが混在する（後者が正解）。チェックしてるのか。

21.
ベストエフォートもそろそろ何とかした方が良いのでは？
1G契約しているが、酷い時は100kbpsでっせ。

22.
UQに限らず、なんちゃら放題だの速度制限なしだの言いながら、真に使いたいエリアだけ一定の通信量超えたら128k速度制限してる。

自分は使いたいエリアは速度制限対象区域で、使えない代物だったから無料解約できた。

消費者も知識もたないと、通信会社のいいカモにされるよな笑

23.
UQは近寄っちゃいけないとこだと分かった

24.
詐欺まがいな広告を出さなきゃいいだろ

25.
ここのコメントでは色々言われてますが、少なくとも自分が契約した所では、しっかり契約書添えて口頭でWiMAXの速度制限に関する事項の説明を受けましたけどね。

自分の用途思い返して、それに納得した上で契約しました。1回WiMAXの速度制限にかかりましたが、それでも大手キャリアに比べて格段に安いので、安かろう悪かろうでも問題無いです。

26.
弁護士丸儲け

次はＳＢにいってみよう

27.
UQ使っていますが本当にクソです。

後、半年使わなければなりませんが早く解約したいです。二度と使いません。

28.
私も、WIMAXを使っていますが、この方に多くの感謝を捧げたいです。WIMAX関連は便利な部分もあるが、ユーザーが許容しているだけの法律違反な内容が多く含まれていました。

以前に私もUQには、契約が締結していないのにも関わらず、機器が着払いで送られてきたことがあり、余りの傲慢さに、契約を取り消ししました。

ほかには、GMOにLTE無料のある、三年プランを契約したいと言ったにも関わらず、二年契約に勝手にされ、キャンペーンはやっていないから、変更は不可能だと言われ、私が三年契約を最初の電話の際にしつこく確認していと、電話内容の開示を請求をしましたが、法律上開示できないと一点張り。そこで、消費生活センターに相談しました。

すると、消費生活センターからの警告、指導で主張が大きく変わり、録音データがないと全くの別の内容に。
最初の言い分はデータがなくなっていることを隠蔽しようとしていたようです。

29.
相変わらずボッタクリ殿様商売。どこの企業も馬鹿だねぇ。馬鹿の一つ覚え。明らかな詐欺ですよー！

30.
公共放送でありながら受信料で車や映画の宣伝をするNHKも訴えたい