ソフトバンクは、携帯電話のメールサービスで提供している迷惑メールフィルターに不具合が発生し、約436万人を対象に、約1030万通のメールを誤って削除していたことを明らかにした。

不具合の発生期間は9月17日10時48分～9月18日9時16分。不具合の内容は、「.co.jp」を含むドメインからのメールが、迷惑メールフィルターの不具合により消失したというもの。

消失したメールは復元できないほか、迷惑メールフィルターが誤って判定したメールの送信元は参照できないとしている。

このため、不具合の対象になったユーザーにとっては、消失したことはソフトバンクから個別に連絡されるものの、どこからのメールが消失したかは、確認する手段がない状況になっている。

対象サービスは、ソフトバンクの「S!メール（MMS）」「Eメール（i）」、ディズニースタイルのメール、ワイモバイルの「MMS」「EMメール-S（MMS）」、ケータイ（PHS）用のメールで、迷惑メールフィルターを利用しているユーザー。

影響を受けるのは約436万人で、約1030万通のメールが受信されずに消失した。

原因は、迷惑メールフィルターのデータベースへ反映するパターンファイルの自動生成時の不具合。不具合は修正済みで、対象のユーザーには個別にお詫びの連絡がなされる。同社では運用監視体制を強化し再発防止策を図るとしている。

ケータイ Watch，太田 亮三

引用元:https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180921-00000147-impress-sci


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みんなのコメント

1 :＊＊＊＊＊＊＊:2018/09/21(金)20:14:27
SBはCMから何から大嫌いなのでどうでもいい。
2 :kur*****:2018/09/21(金)20:14:22
被災者の助けてメールや親の危篤を伝えるメールだったらどう責任取るんだろうな
3 :bonbonburanko/:2018/09/21(金)20:14:19
お詫びはメール1件につき500円かな
4 :vtl*****:2018/09/21(金)20:14:14
どーせまた電話繋がらないんでしょ？次は違う携帯会社にします。
5 :yuk*****:2018/09/21(金)20:14:00
寄付のお願いってメールが来たわ
6 :a*****:2018/09/21(金)20:13:56
お詫びするのは猿でもできる。損失には誠意ある対応を。
7 :mnq*****:2018/09/21(金)20:13:55
ドンマイですよ、SBさん。とでも？いいよ、謝らなくて。だから、一、二ヶ月携帯代タダにしてもらおうか。
8 :goj*****:2018/09/21(金)20:13:53
＞＞消失したメールは復元できないほか、迷惑メールフィルターが誤って判定したメールの送信元は参照できないとしている。
このため、不具合の対象になったユーザーにとっては、消失したことはソフトバンクから個別に連絡されるものの、どこからのメールが消失したかは、確認する手段がない状況になっている。外注したらできるだろ、アホか
9 :min*****:2018/09/21(金)20:13:49
なんとかプランとかでdocomoユーザーを勧誘ばかりしてるからや。
10 :243:2018/09/21(金)20:13:33
人生に大きく左右させるメールを送ったり受信するはずだった人もいたはず。返信無いって事はダメだったのか、、、と胸を痛めた人もいたはず。
11 :まさＤ:2018/09/21(金)20:13:32
ボーダフォンのシステムが残っていたか。
12 :海毘古:2018/09/21(金)20:13:27
信頼が出来る通信機を別に持っておかないと、もしなんかあった時は大変な事になる可能性があるって事ですね。ローテクで何かないですかね。
13 :madゆかり:2018/09/21(金)20:13:23
ソフトバンクには一切かかわらない生活なのでどんどんおやんなさい
14 :sin*****:2018/09/21(金)20:13:18
ドコモ、au儲けすぎ、価格破壊すると言いながら結局は儲けた金で海外企業買収に使って本業は疎かになる大ぼら吹きな孫氏の商法
15 :ata*****:2018/09/21(金)20:12:51
日本郵便が1030万通の郵便物を紛失したと同じくらいの重大事件。メールは時としてこのような事が起きることを承知で使用すべき。
16 :yam*****:2018/09/21(金)20:12:39
これは内部のもののしわざ
17 :doradora*****:2018/09/21(金)20:12:39
ふざけんな！被害にあったのかな？
18 :tx******:2018/09/21(金)20:12:14
これはひどいさすが頭にクという隠れ文字があるだけあるね
19 :cla*****:2018/09/21(金)20:11:16
お粗末
20 :*****:2018/09/21(金)20:11:09
賠償をどうするか
21 :mas*****:2018/09/21(金)20:10:59
高い利用料金を取っておいて、サービスがこれかよ。とっとと、料金を下げろよ！
22 :………:2018/09/21(金)20:10:47
Yahooのメールが絡んでなくてよかった♪
23 :にゃり:2018/09/21(金)20:10:44
ちょっとー。すごい迷惑なんですけど！
24 :tak*****:2018/09/21(金)20:10:44
いい機会だからキャリアメールなんぞやめとけ。


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25 :*****:2018/09/21(金)20:10:22
ボケ犬斬れ
26 :s_w*****:2018/09/21(金)20:10:14
迷惑メールの原因となるメールを根こそぎ削除か画期的なアイディアだな
27 :蛍丸 雪之丞:2018/09/21(金)20:10:11
事後対応も悪いなここ
28 :ひとつこしに:2018/09/21(金)20:10:09
今イチバンやってはダメなやつ！
29 :*****:2018/09/21(金)20:09:59
日本人を小馬鹿にしてるくだらないCMより、技術に金をかければ良いのに。
30 :hon*****:2018/09/21(金)20:09:56
流石ソフトバンクさんですね。キャリアを切り替えた早々から色々な迷惑を被っているので、さほど驚かないですが。もっと足下を見た方がいいのではないですかね。でもこんな意見は孫正義さんには届かないでしょうけど。
31 :ish*****:2018/09/21(金)20:09:43
１兆30億円、被災地に寄付してください。もちろん損金不算入で。
32 :hkg*****:2018/09/21(金)20:09:39
お詫びされても、何が消えたかわからないんじゃ、どうしようもないね。良かった、ソフトバンクじゃなくて。
33 :tom*****:2018/09/21(金)20:09:38
キャリアメールにこだわる人がいるけど、キャリアでもフリーでも、こういうことは起きる可能性あるんだから、キャリアメールにこだわる意味がわからない。
34 :nek*****:2018/09/21(金)20:09:35
ワイモバイルを使っているが、サービスは悪い方に入るかもしれない。ウィルコム時代は良かった。
35 :桃:2018/09/21(金)20:09:14
ソフトバンクは前もこんな問題があった気が。。auで良かった?
36 :mem*****:2018/09/21(金)20:08:49
不具合ですまないだろ。いくら弁済してくれるんですかね？？糞フトバンクさん
37 :ber*****:2018/09/21(金)20:08:36
ソフトバンクの企業イメージかなり悪い。
38 :cds*****:2018/09/21(金)20:07:55
ソフトにパンクすればいいのに。Ｓ（捨てる）Ｂ（バカ野郎）ホーカス（関西弁で捨てるの意）
39 :かよ！:2018/09/21(金)20:07:49
1ヶ月無料にせい。500億円の減収になるだろう
40 :bvr*****:2018/09/21(金)20:07:43
SBは少し前に解約しました。


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