ドコモとau 解約案内検索除外→囲い込みたいのはわかるが悪手すぎる

家族がずーっと某プロバイダーの解約をしないのだけど、ああいうのもなんでややこしいのかわからない。名前で検索したらわかるでしょって。

某子供の通信教育も、申し込みはネットでできて解約は電話だし。
こういうのを、もっと改善する方消費者庁は動いてほしい。

やっぱりって感想ですね。ドコモやau等キャリアが価格改定のデモンストレーションをやったときに、これまで散々ドコモ等キャリアに騙されてきた。

調子良いこと言ってるが信用出来ないし、蓋を開けたときに騙す隠し球をぶつけられる可能性が有ると思ってた。３月４月になってどんな騙す錯覚させる悪球を投げられるかぶつけられる可能性は有るよね。

大昔からそんな感じよ
窓口の時代は解約すると伝えたら所長が出てきてなんやかんや帰してくれないという軟禁状態にされたり
ウェブで解約できますと言いながらどうやればいいのか皆目見当もつかなかったり
大手ばかりじゃないけどね随分前に契約したけど暫く使ってなかったので解約しようとしたが
ウェブ解約するためのパスワードを忘れてしまって
残るは電話解約しか方法が無いのにフリーダイヤルに一日中繋ぎっぱなしにして一度も繋がらなかったという会社もある

それから7年未だに毎月手数料込みで800円払わされてるｗ
そういうのにもメスを入れてくれ

談合的措置ということでやはり自由競争の排除の強い通信業界はしっかり競争させて淘汰しないといけないようです。インフラ設備すれば後は利益率の高い業種だけに徹底的に料金競争して頂きたい。

ただ消費生活の中で割高に感じるのは通信料金よりも水道料金やＮＨＫ受信料であることに変わりない。

携帯会社に限らず、加入や契約内容の変更だけするときはWEBで簡単に手続き出来るのに解約だけは電話でないと出来なかったりする場合がよくある。

そして電話してもなかなか繋がらずやっと繋がってもなぜか折り返し電話しますのでお待ちくださいと言って切り、その後掛けて来なかったりする。
止めるときに気持ちの良い対応しない会社は伸びないと思う。

ワイモバイルの解約問い合わせだとチャットに行けないしオペレーターにも繋がらない。試しに新規申し込みを選択したら直ぐにオペレーターに繋がった。

本当にやり方が汚い。そんなに解約されたくなかったら、オンリーワンのプランを打ち出せばいい事。楽天見習うとか他よりも一番安くすれば解約なんてしないのに。

これは携帯電話だけではない。

以前、インターネットプロバイダーを変えようとして、フリーダイヤルに電話したが、ずーっと繋がらない。仕方ないので、クレーム受付のフリーダイヤルに電話し繋がったが、担当外なので、応対は丁寧だが、解約に関しては受付できないと、何時間も話しても、何も解決出来なかった。

その会社は、勿論、三大携帯電話会社の一つだが、どんなに安いと広告しているのを見ても、二度とそこを使おうとは思わないな。

だから、顧客に対して、簡単に止められるようにした方が良い。堂々としてサービスを工夫していけば、顧客が良いと思えば、戻って来るだろうに。
せこいことをしていては、見放されるよ。

AUの場合、店舗に直接行っても、解約やMNP転出させて貰えない場合がある。

僕の場合、実体験として、店舗に行ってMNP転出を依頼したら「店舗ではMNP転出の手続きは出来ない」と言われ、追い払われた。

僕は当初からMNP転出の依頼を主張しているにも拘らず、そこに至るまでの経緯は代替プランの提案の一点張りで時間の無駄でしかなかった。

恐ろしくて、僕は、今後は一切AUとは契約しないと心に決めている。

実はAUの店舗でMNP転出は本来可能なのだが、解約や転出の拒否とか、違法にならないのだろうか?

非常に疑問だ。

先日ガラケーからスマホへの変更の検討に伴い、某S社に話を聞いた。

＜こちらの提示条件＞
・現在が2G強程の使用量なので3G位を目安に考えている
・iPhone系のアプリは所持しているipodでカバー出来るので、機種はiPhone以外。

＜先方の返答＞
・ガラケーからの乗り換えだとiPhoneSE（？）を無料に出来るのでS社がオススメ。
・ガラケーからの乗り換えの場合はプランは１つのみ。
2Gまでで、超過した場合は通信制限となる。
（質問しないと通信制限については返答しなかった）
・契約して即解約し他社に乗り換えても良いと思う。
iPhoneを入手する為と割り切っての契約もアリ。

見積り段階で、こちらの希望条件を一つも満たしていない契約を
ここまでオススメ出来るのは、ある意味凄いとは思う。

契約でこの状況なら、解約に関してどれ程こちらの話を聞いてくれるのだろうか、と思った。

コロナ禍で「各手続きはＷＥＢで行え！」と言っている企業が、こんなことしてるとは最低最悪極まりない行為。甚だあきれますし、民法に定める「契約の自由」を阻害する行為で大問題だと思いますが・・・。

税金を沢山納めている企業には、この国は「指摘・・・」程度の対応しか出来ないのが残念でならない。
業務停止命令とか罰金数億円ものでしょ。

これは大問題な行為で、厳罰に処するべきと思いますが・・・。
マスコミは「今日のコロナ患者数が何人」なんてばかりの報道じゃなく、こういう問題を大きく報道しろよ！

絶対許しちゃいけない行為だよこれは。