Amazon 配送無料の基準値上げへ→もう気軽に利用できんくなるね

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配送料取るのは良いが配達会社を選べるようにしてほしい。
Amazon 配達員に勝手にポストを開けられ無理やりダンボールを突っ込まれて扉が破損した。Amazon サポートに連絡をいれたが、AmazonのせいではないのでAmazon は何も対応しないと。
得体の知れない配達員と直にやり取りをしろと言われ修理代を泣き寝入りしました。あんなに無責任な対応をするならヤマトや佐川の配達を選べるようにするべき。

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Amazon配送です「配達しました」、と写真が送られてきたけど明らかにうちじゃない所へ配達された事が２度ありました。配達員と直で話したいのに、Amazonコールセンター経由のやり取りしかできず。

挙句、3軒隣に配達されてた。
表札見てないのかな？

なので、配達料払うから配送業者は選べる様にしてほしい。

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昨日夕方〜夜間に食品が配達される予定で配達予定時間に在宅して待機しておりました。時間を過ぎても来ないので、まさかと思い玄関前を見たら…土砂降りの雨の中勝手に玄関前に置き配されていました。段ボールはびしょ濡れで中までしみていました。食品なのに。またある時は配達済み通知があっても私は荷物を受け取っていないので、家の敷地内を探したら…頼んでもいないのに、自転車カバーの下に段ボールが隠してありました。意味が分かりませんでした。

本当に配達業者の質が問題だと思います。

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私もAmazonの配達員に勝手にポストを開けられた
別の日には、無理やりポストに突っ込まれて、入り口のバネが破損したAmazonの配達員全員ではないけど、中には常識ない人もいる

配達業者選べるようにして欲しい

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確かにそう思う。
プライム会員で頻繁に利用しているが、ヤマトが配送なら殆ど遅延や問題が起きない。
「Amazonが配送」に自動的に変更になると、高い確率で遅延と雑な配送になってしまう。
せめてプライム会員は配送会社を選択できるようにしてほしい。

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私の場合も同じように無理やり郵便受けに突っ込まれて蓋を壊された。
クレームを入れたところ、最初は配達業者とやってくれた言われたが、
「配送担当がヤマトとかきちんと明示されていればその言い分はわからないでもないが、アマゾンの配送となっているのだから責任はアマゾンが負うべきだろう。その後の業者との責任分担はそっちでやってくれ」といったところ、担当者が代わってこちらの言い分を認めた。
結局、壊れた郵便受けの交換部品代約五千円をアマゾンのクーポンで受け取った、という経緯。
一応、ご参考まで。

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置き配設定にしてないのにアマゾン配送の人が
置き配で置いて行ってるのには驚いたけど。夜間なので自宅にいたのに勝手に置き配されてたので
たまたま外に出た時に置物に気付いたので。

雨が降ってなかったからまだ良かったけど
気付くとしたら翌朝になってたと思うと。

アマゾン配送だと若干勝手が違うので
業者指定を出来るようにして欲しいですね。

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物によってはサイズなどの理由でコンビニ受け取りなど出来ない商品もある。
その場合、自宅まで届けてもらう事にしてた。
けど、購入した商品の中身が今回は全く違う事があった。でも、お届け先の住所氏名は私。
日時指定しても来ない時もあったし、いるのに何故か不在とされていて再配達したこともある。
また、インターホン鳴ったからオートロック開けたけど、その後誰も来ない。
たぶん同じマンション住人が不在で、その方の代わりに開けさせられた？って思った。
なので、通販の中でアマゾンは最終手段にしてます。

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>「配送担当がヤマトとかきちんと明示されていればその言い分はわからないでもないが、アマゾンの配送となっているのだから責任はアマゾンが負うべきだろう。その後の業者との責任分担はそっちでやってくれ」といったところ、担当者が代わってこちらの言い分を認めた。非常に役に立つ情報ですね。

心配なのは今後Amazonが手を打って来るかもしれないってことです。
最終配送業者へ引き渡した情報はAmazonも掴んでいるのですから、その瞬間に業者名表示へ変更するシステムになる可能性です。

そうなると「配送業者と折衝しろ」という元の木阿弥になりますし。

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配送方法の問い合わせは直接がデフォルトになっているね、なのでドライバーに連絡取ろうとしたら何処を探しても連絡先がない、仕方なく苦労してサポートに連絡したら、通常下請けの運送屋の場合は、直接問い合わせらしいけど、臨時の配送屋の場合は、個人情報の保護でサポートすら連絡が取れないと言うことで、返金処理になりました。つまりamazonは素性も分からんやつに客の大事な商品を送らせているのですよ、なのでamazonで商品を購入する時は商品が届かない事を想定して買うようにしています。

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コンビニ受取出来るものは、そっちを選んでます。
期日までに取りに行けばいいし。
でも商品によって自宅配送しか選べなくて、しかも確定後に運送屋をチェックしてヤマトさんじゃなくAmazon便だった場合は、不安になるけど諦めて到着まで無事を祈ってます。
最近ニュースで見るような、荷物を放り投げたり蹴ったりする様な人は勘弁です…。

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配送料取るのは良いが、配送会社が適正な利益を得られるように
して欲しい。また、配送業者の選択やコンビニ受け取りでの
受け取り可能なコンビニの種類を増やしてほしい。受け取り
ロッカー等も選べるようにして欲しい。マーケットプレイスも、
配送業者が選べるようにして欲しい。販売業者の都合で
変な業者を選ばれると受け取りが不便。
受け取る側も、できる限り再配達は避けたいから、帰宅経路での
受け取りができた方が利便性が高い。でも、一番いいのは荷物の量や選択した業者に応じて配送料金が
決まること。過去にあった小さな荷物でバカでかい段ボールとか勘弁。

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過去にあった小さな荷物でバカでかい段ボールとか勘弁。以前通販の発送の会社にいた事があるが
小さな荷物にすると紛失するもしれないし、そんなにたくさんの箱の種類を揃えるのはコストがかかるからだよ

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これまで配送料無料で不利益を吸収してたのはショップだと思いますよ。まとめ買いして貰える分安くしてるのと同義。
いっぱい買うと配送料無料になるのに、その分いっぱい運ばなきゃいけない配送業者が負担してるんだったら泣きっ面に蜂でしょう。

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Amazonプライム会員の年会費が5900円なので
月に1.1回以上Amazonを利用する人は素直に
会員になるのが得策。使わなくなったら解約す
ればいいし。ちなみに私は十数年前にプライムの
お試しを利用したところ いつの間にか年会員に
なってたクチだが今思えば結果オーライだったです。

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ユーザー目線で言えば自由に便利に受け取り送料は安くだろうがそんなん無理だからね、保管委託、配送網への組込み社員教育簡単じゃないからね、タダじゃないからね

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コンビニのバイトに負担がかかるのですが。コンビニ店員の仕事量、賃金はドーデも良いのですね。コンビニもバイト店員も大変だわｗ

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適正な利益をも何も、引き受けるか決めてるのは業者なわけで
こちら側が首突っ込むことじゃない

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対価の割に要望すげえな。

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配送料はともかく、梱包なんとかしてほしい。
小さい壊れ物でもないものを大きめの箱で固定してくれてたりする反面、ハードディスクが緩衝材さえなくそのまま入ってるとか、梱包段ボール封筒に本の角が押しつけられて折れてるとか。

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本なんかはたまに傷もので返品されたものを再度送って今回新たにまた傷ついたみたいな本が送られてくる。
一昔前は段ボールの補強材にビニールで圧縮梱包して暴れないようにしてくれたのにね、このひと手間より返品からの再配達の方がコストかからないのかな？

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あの梱包だから、速いし安く済む。
サイズだけ異なる均一的な箱だから、大量に積み込めるので輸送量が増やせる。クレームや配送事故が出ないようにと最初から余計なコストを掛けるわけではなく、
クレームや配送事故が出たらその時その件だけ対処しようという思想。

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以前、PCのメモリを注文したら封筒のようなもので送られてきました。
それ以外にも、「緩衝材」の意味を分かっていないとしか言いようがない梱包（商品に合わないサイズのデカい段ボールに詰め、緩衝材は”くしゃくしゃにした紙1枚”だけ。中で商品が動き放題）もありました。
梱包・配送は正直難ありだと思います。

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精密機器を平気で袋に緩衝材もなくそのままで送って来るかと思えば、壊れ物でもない小物を、なぜこの箱に？ってくらい大きな箱に入れてくる。
最近のAmazonの梱包は本当に雑になっている。
値上げをするなら、その辺は改善をして欲しい。

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梱包する人によってかなりの差があるのはなんとかならないのか。
ダンボールに投げ入れた？！と思うほどグチャグチャに入っていたり、箱買い商品が箱が開き中身がグチャグチャに詰め替えられたのをダンボールにさらにグチャグチャに入っていが、本は何倍もの箱に固定されていたり、
小さい物が大きな箱に何十枚もの紙を隙間を防ぐために入れていたりと
配送料を上がるのなら梱包を見直すべきです。

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箱が巨大になるのは莫大な商品を扱ってる以上それぞれに合った形の箱を用意するのは逆に高コストになるだろうからしょうがないと納得はできる
それはそれとして中の緩衝材はちゃんとしてほしいよね…ちゃんとやってる時も少なくないんだけど「そんな梱包で大丈夫と思ったのか？」となるような梱包の時がたまにある
精密機器でそれをやられると本当に怖い

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良くも悪くもだから成立してる業者と認識が必要じゃない？Amazonは…。Amazonに完璧配達を望むならAmazonでは買わない方がいいくらいの気持ちだけどね、私は。まぁ今のとこ私自身はクレームレベルまではないがやはり周りでは確かに適当な配達をされたって話は聞くよね。さばく量が多いから時間との勝負なのはわからなくはないが客側からなかなか厳しい部分はあるね

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受け取った時にガタガタ音がしていたので嫌な予感がしたら、雑誌より何倍もある箱に入っていて、もちろん角は折れ悲しい思いをしたので雑誌や本は店舗受け取りのセブンネットを利用してます
在宅しているのにケース飲料を宅配ボックスに入れ配送完了になっていた事もあるので大事な物や重たい物は頼めないですね

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amazon UKでカレンダーを買ったことがあるけど、海外からの商品なのに、カレンダーのシュリンク（ビニール）の上に直接伝票を貼り付けて送ってきた。カレンダーはヨレヨレに曲がって、角は潰れ、本当に酷かった。商品に直接伝票を貼るなんて噂だと思ったが、本当にやってきてビックリしたよ。梱包に関しては世界的にアマゾンは一度考えないといけないと思う。

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ホントこれ！外付HDDが化粧箱に伝票付けてそのまんま送られてきて目を疑ったよ。たまたまかなって思って安いし別のHDDを注文したらまたそのまんま。そういう仕様のようですね。梱包する手間を省いて壊れてたら補償して経費削減してるのでしょう。最近は競合がAmazonに値段を合わせてきてるのでなるべく大手の家電量販店の通販で買うようにしてる。Amazonでは壊れにくいか壊れて届いても返品する手間をかけて良いと思えるものだけを買うようにしてる。でも3500円以上になったら急ぎ以外のものをまとめてになるから利用頻度は減るかな。

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プライム会員なのもあるけど、別に送料無料の基準が上がっても特に気にならない
ただ、クロネコヤマトでの配送とアマゾンの独自配送が同じ扱いなのが気になる
アマゾンの独自配送は置き配を他の家にしたり、扱いが雑だったりで、どっちで来るか分からないからアマゾンでは高いものや精密機器を買いにくい

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うちも、ちゃんと表札が出してあって住所も番地まで表示しているのに、アマゾンだけは近所の家の荷物を平気で持ってくるし、いきなり庭から玄関に入ってきたりと、ちょっとおかしい配達員が多い。
もっと教育をきちんとするべきだと思う。恐怖を感じます。

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最近はAmazonの配達員が持ってくる様になって全然、時間日時指定の意味なくなった。遅れてますが配達中ですの表示で数日後になったり…。再配達悪いからな〜ってこっちは待ってるのに。だから、Amazonロッカー指定できる物はそっち使ってるけど、何故か指定できないのもある。
ここ最近だと到着予定一週間過ぎたあげく荷物紛失してますの表示。チャット式のカスタマーに問い合わせたらそのままもうしばらくお待ちくださいって。忘れた頃に急に届いたわ。
別に翌日配達とかそんな急がなくていいから、守れる時間でキチンと配達してほしい。

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マンションだと最近はAmazon独自の配送だと在宅でも勝手に宅配ボックスに入れて終わりですね。
ヤマトだと必ず部屋まで持ってきてくれる。
日本は楽天があるから、年会費が一気に上がることはないと思ってる。
だけどプライムビデオやミュージックもどんどんショボくなってるし、これ以上年会費上がったら解約かな。

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〉ゼンリンの地図データは高すぎて個人では経費かかりすぎゼンリン地図ナビというアプリがあり、基本無料で使えます。私はアマフレではなくUber eatsをやっていますが、住所不備がありそうな場合や一戸建てへの配達の場合は、重宝しています。

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プライム会員です。
基本全て「置き配にしない」の設定にして、ヤマト運輸からのメールが来たらヤマト運輸のサイト側で置き配に変更してます。置き配の様子の写真まで送ってくれて安心できます。
ヤマト運輸からメールが来なかったらAmazon配達員なので何が何でも対面配達にしています。

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amazonの場合独自の配達アプリが指定の住所までナビをする為　Googleの住所検索で自己の住所とズレがある方は致命的かと。
ヤマトや佐川さんの端末はゼンリンと紐付けてるのでしょうが　海外企画のアプリは日本語変換しているだけでGoogleやYahoo基準でしょうから

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今どき紙地図で配達する人はいませんよ(笑)
ゼンリンの地図データは
高すぎて個人では経費かかりすぎ
大体Googleですよ？
Googleマップ自分で
番地･入口訂正できますので
やってください
私は配達時違っていたら時間があるとこは
なるべく直してますけど
住んでる人達も１回自分のお住まいのGoogleマップ開けてみては？
意外と全然違うとこにピックされてますから…
あと自分の住所は一件だけではないのか
確認してみてください
同じ番地で枝番含めて３００軒位あるとこもありますから？
特に新築で同じ建売はほんとに表札(地番)出てなかったら間違えてキレたりするのはなしですよ…

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何故か最近はヤマト配送が多くてクロネコメンバーでも反映しなくて置き配してくれないのでヨドバシでも売ってるものは時間指定できるヨドバシで買うようになりました

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賃貸の角部屋だから置き配で何を置かれても困らない
置いた場所の写真も送ってくれるから箱潰れも事前にわかる
最近は紙袋が多いけどね
こないだはPCモニターが置いてあったｗ
ヤマトで来る時は受け取りが必要だったりして面倒
非会員で3500円以上なら会員になるほうがいいよね

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>Amazonがあまりに配達間違えるので、番地プレートを買いました。自分の家はgoogle map では隣の家が表示されるので何回か営業の人から「家が分からないんですけど～」という電話がかかって来た事がありました。

しかし郵便や宅配便が間違ってお隣に届いた事は無いので、配達系の人はやはりゼンリンの住宅地図を使っているんでしょうかね？

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一軒家ですが、時間指定し待機していたにもかかわらず、インターホン鳴らさず勝手に門を開けて敷地内に入り、内側からポストにダンボールを詰められました。アマゾンにはクレームの連絡をしましたが、郵便物を盗まれる可能がある。勿論きちんとルールを守ってくれる配達業者もおります。

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家は家族しか利用しない裏口の通用門から入ってこられて
驚いたことがあります
そこには表札も出していないし、普段は施錠しているので
たまたま入ってこられた場所なので
玄関のインターフォンを押すにはもう一度出て表に回らないと
どうにもならない場所でうろうろしてて
最初は泥棒かと思ってびっくりしました
こちらが見かけて声をかけたので商品を受け取れたけど
他の宅配業者ではありえないので本当に
慣れてない人がやっているんだろうなと思いました

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コレって指示が玄関になっていて、玄関よりもポストに入るから、ポストに入れた方が安全って思って入れてる配達員もいますよ。実際には、お客様がポストを宅配ボックスと表記されている人も、ポストに入る物はポストにお願いします!と書かれている人もいます。

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嫌ならコンビニ受け取りしろよ！その方が配達員さんも助かるよ！
何でもかんでも過剰サービスにあぐらをかくな！

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普通にインターホン鳴らして渡してくれって言ってるだけなのになんで文句言われてるんだコメ主…

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物が壊されたとかならともかく、敷地に入られたくらいで騒ぎすぎじゃないの。