危機管理のプロが指摘 日本大学の記者会見はなぜ失敗した→ もう手遅れじゃないかな？

日本大学の広報部がまっとうな危機管理と真逆の対応を行った。アメフト部員による悪質プレーがあった後、２週間以上も記者会見を行わなかったばかりか、大学に押し寄せる記者には「法人としてお話しすることはない」と木で鼻をくくった対応。守るべき学生を守らず、対応が後手後手に回っている。ようやく開いた内田正人前監督の会見では司会役の広報職員がマスコミとひと悶着を起こし、火に油を注ぐ始末だった。

思い起こせば２０００年７月、集団食中毒事件を起こした雪印乳業の石川哲郎社長が「寝てないんだよ！」と逆ギレする失言を犯した。その後の雪印食品による牛肉偽装もあり、同社は事実上の解体。戦後企業史に残る汚点として知られるが、その教訓から日大は一切学んでいないようだ。

そもそも日大にはリスクマネジメントを研究する「危機管理学部」がある。だが、教授２０人のうち１２人が公官庁などからの天下り。防衛省が４人で最も多く、警察庁、国交省、法務省のほか、読売新聞の元記者も名を連ねる。教授クラスの報酬は１５００万円程度で、この人事権を握っているのが内田前監督だ。

読売出身の勝股秀通教授の担当は「企業広報論」。まさしく今回の騒動のど真ん中の学問であり、雇用主である日大の窮地に日頃の知見をいかんなく発揮してもらいたかったものだが、まったく機能しなかった。こういうことを昔の人は、机上の学問……と呼んで忌み嫌ったものだ。

■事前の戦略が８割

もちろん、広報部職員も、上層部が怖いのか、田んぼのカカシ状態だ。今回の異様な対応をプロの広報コンサルタントはどう見ているのか。「日本リスクマネジャー＆コンサルタント協会」の石川慶子理事がこう言う。

「記者会見は事前の戦略が８割で、日大広報部はやるべきことをやっていませんでした。２３日の会見は開始１時間前にメディアを呼び出したことでも分かるように、明らかに準備不足。本来ならば、学生選手が会見を行う前のタイミングで会見を開くべきでした。

また、開始１時間半を過ぎたころに質疑を打ち切ろうとした司会役の職員も、感情的な打ち切りで報道陣の反発を招いた。危機管理対応を勉強しているとは思えず、メディア対応のプロとは言えません」

細かいようだが、謝罪する人の背広やネクタイの色や柄をアドバイスするのも、広報マンの役割のひとつ。内田前監督がピンクのネクタイをしていた時点で、広報職員のミスだ。本物のリスクマネジメントを学んだ職員を採用すべきだが、日大職員は文科省からの天下りも多い。

前出の石川氏は「学生に責任を押し付けることに憤りを感じる」と断りつつ、それでも今後の日大の対応をこうアドバイスする。

「そもそも今回の問題は大学の常務理事とはいえ、一運動部監督や学長が対応できるレベルを超えており、他大学であればトップの理事長が謝罪すべき案件です。広報職員は田中英寿理事長を説得し、『大学のブランドを守るためトップの責任を果たしてください』と言って会見をセッティングすべきでした。今からでも遅くありませんので、速やかに理事長に会見を行わせるべきです」

学生選手は「ＱＢをつぶせ」と指示されたとされるが、この広報部は日大ブランドをつぶしてしまっている。

引用元: https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180529-00000011-nkgendai-life

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