トヨタ自動車は2019年4月3日、一部車両の塗装に製造上の不具合があったとして、無料の修理期間を延長したと発表した。

この問題をめぐっては、複数の購入者がSNSで不満を漏らし、注目を集めていた。

■「情報提供」きっかけにトヨタ把握

対象は、ホワイトパール色のアルファードやハイエース、カローラルミオンなど8車種の中で、08年～15年ごろに製作された車体。車体に使った塗料の濃度が低く、塗装が剥がれる場合があるとし、無料での修理期間を購入後3年から10年に伸ばした。

トヨタの渉外広報部によれば、対象台数は40万台。リコール扱いではないため、国土交通省へは届け出ていないという。購入者へ個別に連絡はしておらず、公式サイトで呼びかけている。

塗装のトラブルをめぐっては、対象とみられる複数の購入者が交流サイトで報告していた。中でも19年1月にツイッターに寄せられた投稿は広く拡散され、一般層からも注目を集めるきっかけとなった。

対象となるカローラルミオンを所有し、販売店に修理を依頼する予定だという男性はJ-CASTニュースの取材に「最初は一部がポロポロと剥がれていき、少しずつ塗装剥がれが拡大して行きました。その後、広い面積がシートを剥がすようにめくれ始めました」と被害を明かす。

「走行中に白い大きなポスターのような物が飛んでいくのがバックミラーに写り、もしやと思って戻って確認したら自分の車から剥がれ落ちた塗装だったという事もあります」

トヨタの渉外広報部は、把握のきっかけは購入者からの情報提供だったという。その後、調査を進めたところ製造上の不具合が見つかった。

有償で再塗装した購入者には、証明できる書類があれば返金する。対象車種はトヨタの公式サイトに掲載している。

引用元: https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190411-00000002-jct-bus_all


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ネットの反応

1.
水性系の塗装とか言ってなかったかな？
2.
車変えた人は査定額20万落ちて証拠もなしだね。
修理代車もでかいの要求したら出してくれるのかな？天井塗るのって下手なとこだと駄目って聞いた事ある。
また何年かしたら剥がれて塗り直しなんてならないよね？
3.
こんなのトヨタ自動車で当たり前。
クレーム入れれば当社基準値内ですが返事で数値を聞けば社外秘です。
クラウン新車買ったけどアライメント狂って真っ直ぐ走らないとクレーム入れれば社内基準値内で出庫してますって、自分でアライメントテスター有る修理工場に持ち込み数値出してやっと認めて修正しますって。
冗談やめろって自分で修理工場で調整して金払わせた。
タイヤの空気は全て標準値より低くメーターに警告出ても出庫時は正常？値だったらしい！
今は同じメーターパネル内で２つの違った数値が出て問い合わせすれば同じく社内基準値内ですとの判を押した様な同じ回答。
オートハイビームにして走っていると対向車に反応せずパッシング何回もされるている！書き込みすればトヨタ自動車の回し者か誹謗返信書き込みが有る最悪。
4.
塗装と言うより塗装シールを貼ってるみたい
5.
トヨタとダイハツじゃ日産、スバルと扱いが天と地だね！何故？
トヨタだから、そのグループだから、200万台の検査ミスの車を出しても、不正にならない。トヨタは隠してリコールにもならない？
扱いが不公平ですね？
6.
ホンダのビッグスクーターも一年で10年は乗ったんじゃないかってくらい色褪せたことあったけど耐久とか調べないの？
7.
これは立派なリコールでしょ！
8.
対象車の購入者なんてほとんど把握できるだろ
ハガキぐらいケチるなよな
9.
保証期間を過ぎてるのに10年に延長とか太っ腹だなw
10.
微妙なのは、塗装がはがれたことをきっかけに、
ディーラー以外の工場で、自分の好きな色に全塗装していたらどうなんだろう？
「塗装がはがれていなかったら、全塗していなかった」ってのは、たらればの世界だから、どうやっても証明できない。
11.
CM契約に配慮してマスコミは大騒ぎしない
泣き寝入りするにはいつも消費者さ
12.
トヨタ品質悪いですね。
トヨタだからと購入する人いますが、今一度考えた方が良いですね。
魅力無い・デザイン悪い・後だしジャンケンに関しては、天下一品ですよね。
企業姿勢が大嫌い。
章男さん　もっと権力を出して、腐ったトヨタ大改革して下さい。
改革出来るのは、あなたしか居ません。

（ゴーン見たいな一強他弱はダメですが、トヨタは派閥が強すぎて社長の権限が弱すぎる。現行プリウスを、不細工だなと発言したのが良い例）

13.
まるでカッティングシートがはがれたみたいな状況なんですね。
しかし、公式サイトに頼るの？ディーラーサイドに働きかけてでも連絡したほうが良いんじゃない？
車検や点検等の金になる作業の時だけしつこいぐらい連絡よこすのに。
14.
対象車種に入っている…(泣)
しかも今まで気づいていない大惨事。
今週中にはDに行きたいな。
15.
みんなの力？で保証してもらえるからトヨタはいいな～めくれる塗装では無いけど
ホンダ車もう買わないぞ…


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16.
全然関係ない中古車店で購入しても車検や点検のお知らせは送って来るのに、こんなのは無しかい。なんか色々酷いな。
17.
トヨタ車離れが始まるぞ…。
18.
なぜリコールしないんでしょう？
中古で購入した人はどうするんでしょう?
問題が多々有りそうです。
19.
トヨタが？いつもマツダやスバルより品質が良い みたいに言われているのに意外です。
20.
「車体に使った塗料の濃度が低く」悪質なコストダウンをあくまでも手違いと言い張るか？リコールを届け出るべき。世界を相手にしている企業の作る車のクオリティとは思えない。
21.
話は変わるけど、トヨタのリコールは症状がでたら無償で対応します。に切り替わったの？
◯◯◯の症状がでたらディラーまでお問い合わせ下さい。無償で部品の交換致します。
作業時間は◯◯時間かかります。
って手紙きたんだが
22.
証明できる書類なんて、すぐに捨てちゃうよ。
23.
塗装のトップコートがはがれたのよく見るけど、塗装そのものがはがれるのは初めて見るな。アコードに乗ってて、しばらくしたら屋根、いわゆる乗車スペースの上の部分だけが、トップコートがはがれてガサガサになって、販売店に持っていったら、
酸性雨の影響ですかねって言ってた。最近の雨って、屋根の上、ボンネット、トランク部分ってわけて振るようになってたんだね、知らなかった。走ってる時って雨も大変だろうな、アッ、俺こっちに振らなきゃって慌てる事だろう。
24.
トヨタの車は脱皮するのか
25.
むしろ笑えるわ
26.
ホント、みなさんのおっしゃる通り。アルファードやノアのスライドドアが開閉できなくなったり、エアコンが壊れたり…。他に違法行為も平然とやってるようだけど何故かトヨタだけ大問題にならない。これをきっかけにメスを入れてほしいです。
27.
塗り直し？全塗装してくれるのかな？パールなんて色合わせ難しそう。価値が下がらないのかな？
28.
オーナーにとって、SNSの正確な情報は、とても役に立つ。
私たち消費者1人では、カーメーカーのとって浜の砂の一粒にもみたない。そのためSNSなどのツールは同様の問題を共有できるために必要だ。
メーカーおよびディーラーは、時として正当なユーザーにとって
本来失うべきでないはずの利益を奪うこともできる。
29.
大分前から、雑誌などで出ていたが、結局無償にならなかったような。トヨタはどうしてこれほどの問題でも大きく取り上げられないのかが不思議です。
30.
塗装が薄いとかじゃなくて、下塗りをケチったとかの感じに見えるけどね。これ。
分厚くしてもべろんと剥がれそうじゃん。


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