ファミマのバイト、“時代の流れ”で「茶髪OK」に→人手不足で規則の緩和は質の低下

ファミリーマートはこのほど、人手不足解消などを目的に、3月からアルバイトスタッフの髪形やあいさつに関する規則を緩和したことを明らかにした。従来は「黒髪のみ」と定めていた髪色を自由とし、茶髪や金髪などで勤務することを認めているという。

「古くから当社のアルバイトには“黒髪縛り”を設けていたが、時代の流れを踏まえ、多くの若者を迎え入れたいと考えて規制を緩めた。顧客からの批判の声は特にない」（広報担当者）という。

ただ、「衛生面を考慮」し、ピアスやネックレスなどはこれまで通り禁止とする。社員の髪色も引き続き黒髪のみとし、「きちんとした身だしなみで勤務していく」（同）という。

●あいさつ「またお越しくださいませ」も廃止

あいさつは、退店時におなじみだった「ありがとうございました、またお越しくださいませ」との声掛けを3月に廃止。「ありがとうございました」のみに変更した。

理由は「増えつつある外国人スタッフでも覚えやすいものにするため」で、「こちらも顧客からの批判は特にない」（同）という。

その一方で、「『地域密着』を掲げ、地方などの一部店舗では『いつもありがとうございます』『気を付けてお帰りください』などのあいさつを取り入れている」という。画一的な接客を廃することで、固定客をつかむ狙いだ。

同社はこのほか、2017年3月ごろから店舗オペレーションの改善に向けて（1）スタッフ教育マニュアルの漫画化、（2）清掃用品の拡充、（3）片手で空けやすい総菜ケースの導入、（4）検品手続きの簡略化――などの地道な“働き方改革”を実施。1日当たり計200分程度の業務時間を削減したという。

ファミリーマートは「勤務のハードルを下げることで、より多くの仲間を加えたい」（同）と話している。

引用元: https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180613-00000091-zdn_mkt-bus_all

みんなのコメント

名無しさん

まず普段も利用しないがこれからはもっと利用しないだろう
人手不足で規則の緩和は質の低下

名無しさん

金髪でぼさぼさのプリンはちょっと嫌かも。
やるなら綺麗に染めて、きちんとまとめて清潔感があるようにしてほしい。

名無しさん

世間が見る目が変わるなら校則も変わる。校則変えても世間が変わらなければ、文句を言われるのは家庭ではなく学校。ファミマみたいな企業が増えると、校則も変わるだろうね。まぁアジア系の顔に茶髪は似合わないから、もう行かないけど

名無しさん

中学校の先生でもおｋ

名無しさん

40代50代の白髪染めは茶髪系が多い。
若い奴はダメなんか。。。

名無しさん

茶髪は、受け入れない。
働きたいなら、黒髪で、ちゃんとしろ。
ファミマ本社に、茶髪の奴を沢山採用して、一緒に働け！

名無しさん

要するに人手不足に追い詰められた結果だろ。

名無しさん

よし、明日面接に行くか。。。。

名無しさん

ファミマって黒髪だったんだね。
ローソンは派手な色の毛染めは禁止。
ピアスはOKだけどイヤリングは取れると異物混入になるので禁止。

名無しさん

始めからそんなこだわり持たなければもっと楽にバイト君を集めれたハズ。

名無しさん

茶髪どころかカラフル色もあるが

名無しさん

わざわざカネ払ってまで茶色にすることのねえと思うけどな。

okinawajin

もうバイトがいない、人がいない。
過剰な無料サービス（良好な接客態度）を求める時代は終焉を迎えるかもしれない。良好な接客態度を求めるなら、それなりの対価を支払う店に行くことになる。結果的にそれが、日本のサービス業の質をあげるにちがいない。と思う。
レガシーキャリアとLCCみたいな感じね。

名無しさん

コンビニはもう全て支払いを電子マネーのみにした方が良い。
Ｔマネー、ナナコ他、出来たらコンビニカードを統一して欲しいけど、それはまだいいか。
お客が身分証を提示してカードに氏名年齢住所を登録して発行する。
すると支払いのたびにお客は身元を明らかにするので変なクレームなどを出さなくなる。
むしろ、愛想よくなり、店員さんも対応が良くなる。
一番使いやすいのは残高が画面に出るナナコかな。
チャージ方法はスマホ等で決済出来るといいな、もう店舗に現金を置かなければ、強盗も入らなくなる、万引きは無くならないけど、防犯カメラで各店舗に通達して、カードを使った時に捕まえられる。
もう、現金が必要なくなる日を待ち望んでいる。

名無しさん

キャバクラでは金髪が好きです♪

名無しさん

時代の流れ？
茶髪は昔より減って黒髪の方が多く感じるが。
そもそも少し茶髪はわかるが、イマドキ金髪ってw

名無しさん

茶髪でも別に構わんが、バイトには客が落としていくお金の一部がお前たちの時給になってる事をしっかり理解させてやってくれて。たまにゲンコツ入れたくなるバイトがおる。

名無しさん

食品も扱うし、どう考えても黒髪の方が良いに決まってるが、一流ホテルじゃないしバイトが来なけりゃしょうがないか？どんどん日本人の接客の質が落ちていくのが心配だ。時給上げてでも黒髪集めて欲しいのは本音

名無しさん

茶は良いが白「高齢者＝７０歳以上｣はダメ。茶色でも白でもネズミを捕れば良い猫。です

それはそれ

茶髪云々より外人だらけやからな。

名無しさん

どこのコンビニも肝心な部分を緩和措置しないよな。
茶髪とかじゃなくて、余ったクリスマスケーキの強制購入とかそういう部分を緩和しろっての。

名無しさん

ファミリーマート
年間利用回数　５回ないです
関東在住。

名無しさん

いまや態度がどうこうなんて求めることが間違っている時代なのかもね。

名無しさん

そんな校則がまだあったんですね。

名無しさん

「ありがとうございます。またどうぞ！」でええやん。
むしろ「あらーしたー」みたいなのをヤメロ。

名無しさん

いまさら？　20年前からいるよね

Hikashibobenkei

最近は男女とも毛の色を脱色・染色する人が少なくなった。その意味では時代の流れに逆行しているように見えるが、どこやらの学校のように、生徒を工業製品扱いするのではなく、多様性を認めるのならよいことだろう。

マジ

ん？
今までもファミマで茶髪いっぱい見たような…

ももちゃんマン

何年も前にファミマで働いてたけど、普通にカラーリングした髪でも働けてましたけど？

名無しさん

じゃ、茶髪イコール、バイトって事か。

名無しさん

西友などに有る、無人レジの実用化が
先かな？

ぶらうにぃ

でよろしかったでしょうか？
千円からお預かりします
の間違い日本語は定着してしまったな。
→でよろしいでしょうか？
→千円お預かりします

名無しさん

女性で髪の毛染めてない人って殆ど見たことないんですけど。
女性で髪の毛染めてない人って中学生以下の子じゃないの？
女子高生は結構染めてたりするけど。

名無しさん

マジな話店員の髪の色とか気にしたことないがな

「○○○○○○○○○」

単に採用基準をサーKサンクス側に合わせただけだという…

???

必ず出てくる、素っ裸で冷蔵庫に入ってインスタに投稿するやつ。

のぼちゃん

今更、俺ん時はAMPMで金髪で働いてけど。
茶髪なんかいいでしょ。
人集まらないよ。コンビニなんて。
フランチャイズはいかに人経費おさえて自分が働くかだから。

名無しさん

日本人は過剰サービスであるのは間違いない。海外だと、店員と客は全くの対等。
『お客様は神様です』とか『オモテナシ』は、やりすぎだろう。
こういう過剰なところが日本の労働生産性を下げている。
そりゃ気持ちいいかもしれんが、必要なモノ買いに来とるわけで、別に気持ちよくなるためにコンビニ来とる訳じゃないし。
日本の過剰なサービスはやりすぎ。

名無しさん

ていうかむしろ今までダメだったことに驚愕。

名無しさん

はげの方がいかんよな
気持ち悪い

名無しさん

黒髪でも、ありがとうございましたと言えない店員はよくいる。弁当の陳列時に、床に敷いたダンボールの上に置いてあった多数の弁当が入ったケースを跨いだ若い黒髪の女店員もいた。髪については清潔感があればいいと思います。

名無しさん

バブルの頃はたくさん居た。コンビニのバイトで金髪とか。
で、就職難になり、コンビニもそういう人々雇わなくても普通の人がたくさん応募するようになって言った。

また人手不足でまた昔に戻ったということだな。

名無しさん

ファミマに限らずコンビニは茶髪云々より、バイトの教育をしっかりした方がいい。マックもバイトばかりだけど、対応が全然違う。本部はバイトだからいいって思ってんのかな。

名無しさん