「社会人マナー」教育が復活しているワケ→常識知らない子供な親が増えてるってこと

新年度が始まった。中小企業では早くも新入社員が各部署に配属され、大企業では合同の新人研修の真っただ中。研修といえば、創業以来の歴史から始まり、事業内容全般、製造業なら工場研修まで会社のすべてをみっちり叩きこまれる。

当然といえば当然だが、そんな中、近年、新人研修で基本的な「社会人マナー」教育が見直されているという。

新人研修やグローバル人材育成を手掛けるアルー㈱の広報担当者が言う。

「最近の新入社員は、よく勉強していて、“日本のために役立ちたい”とか“世界の子どもたちを助けたい”など、大きな夢を抱いている人が目立ちます。

一方で、社会人として基本的なことができない人が多い。というか、“これをして下さい”と具体的な指示を出すと、しっかりできるのですが、ハッキリした指示がないと自分からやろうとしません。近年の新人の特徴です」

社会人マナーとは、電話の応対、名刺交換のマナー、お客さまの案内の仕方等々。だが、電話の応対など基本中の基本ではないのか？　数日間、先輩のそれを見聞きしていれば、誰だって身に付くはず。先輩たちは皆そうやって覚えてきたのだ。

「たとえば、お客さまを応接室に案内するときは全部背中を向けてはいけない。半身で誘導します。また、先輩が不在の時に電話を取ったとします。通常は相手の社名、氏名、電話番号、用件、電話を受けた時間などを簡潔にメモして先輩のデスクに残します。

ところが、社名がなかったり、電話番号を聞き忘れるケースは少なくない。いまの若者は、さまざまなシーンを考えて“目に見える化”しないと身に付かないのです」

知人の会社では、メモの不備を注意した先輩に対し、「それは教えてもらっていません」と反論した新人がいたと聞いた。仕事の場で実践できなければ、「やらない」も「できない」も同じこと。こういう時こそ忖度してもらいたいものだ。

引用元: https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180410-00000016-nkgendai-life

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