コンビニやスーパーで商品を購入した後、「レシート」をどうしているだろうか。財布に入れる人もいれば、そもそも受け取らない人もいる。

このほど、あるツイッターユーザーが「店員が確認なくレシートを渡さなかった」ために「イラッとしてしまった」との一幕を投稿し、話題を集めている。

■「くれるまで手を出し続けてます!」

岐阜県在住の30代男性ユーザー「よし。」(@Yo_shi_0)さんは2018年7月30日、レジでのこんなやり取りを投稿した。

「コンビニで確認もせずにレシートをくれない店員さんにイラっとしてしまった レシートくださいと求めたら『あ、いりますか(笑)』とか言いよる」

店員の返答を受け、「つい『スヌーピーの器が貰えないでしょうが…!』とドスを効かせて言ってしまった 自分オッサンなのに…でも、一生懸命ポイント貯めたんよ…」と、少し申し訳なさそうだ。

この投稿後、ツイッター上では一般的に「確認なく店員がレシートを渡さないことをどう思うか」をめぐり意見が殺到。誰しも経験がありそうなシチュエーションのためか、リプライは投稿から約1週間で270件を超えている。

受け取りたいというユーザーからは、

「目の前でレシートをクシャっと手でやられて捨てられかけた事有ります。『要らないって言ってないよね』と怒ってやりました。受け取らない人も多いかもしれないけど、レシートも買った者の物」

「レシートは何処で何を買ったかが分かる大切な物です! 私もコンビニでレシートくれるまで手を出し続けてます!」

「わかります。イラっとして要らないのに『下さい』と言ってしまいます。その時の店員さんは殆ど何も言わず片手で投げやりに渡してきます…」

といった声が続々とあがった。

「店員さんの気持ちもわかりますけどね」
一方、コンビニ店員経験者というユーザーからは、

「確認しないのは良くないですね(汗) ただ、確認すると『いるわけない!』とか謎にキレたり、無言で、こちらが差し出したレシートを手でよけるお客さんもいるので‥店員さんの行動も大目に見て欲しいです」

「店員さんの気持ちもわかりますけどね。このご時世、レシートもらおうとするお客さんの方が少数でしょうし」

「こちらだって最初は渡していたんです…でも皆さん受け取らない受け取らない。この人も受け取らない。この人もか。うわ、また受け取ってくれない………。店員側も流石に考えます」

と、渡さないことに理解を示す声もあった。

J-CASTニュースが「よし。」さんにツイッターのDMを通じて話を聞いたところ、まず投稿にある「スヌーピーの器」とは、ローソン「夏のスヌーピーフェア」のグッズ。

公式サイトによると、対象商品購入時に特定のカードを提示するとポイントが溜まり、一定数集まると交換できる。ポイント数はまさにレシートなどで確認できる。

そこでレシートがないと交換できないと思っていた「よし。」さん。要るか要らないかを聞かずにこれを渡さなかった店員に、ちょっとムキになってしまったというわけだ(実際はレシートがなくてもカードがあれば交換できる)。

一方、日頃から「レシートをもらうようにしています」というものの、「普段、確認なくレシートをくれなかった時にイラッとすることはあるか」と尋ねると、

「まずありません。店員さんの渡さない心理は理解できますので、それよりもその後の対応が大事なのかなー、と思います」

と話していた。


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みんなのコメント

1 :kazuは50代目当主:2018/08/09(木)09:32:45
セ○ンの店員で無料券出たときしらっと渡さない奴がいるイラッとしながら レシート! と言ったらニヤニヤしながら渡す朝からムカつく
2 :per*****:2018/08/09(木)09:32:32
レシート、領収書、伝票はお金とおんなじだと思う。いるいらないは個人の問題だと思う。
3 :ys_*****:2018/08/09(木)09:32:29
欲しい人、いらない人、どちらもいるだろうが、店員が渡そうが渡さなかろうが別にイライラするほどのことじゃない。声を荒げるのも、ムキになって無言で待ってるのも大人げない。欲しいときに渡されなければ『ゴメン、レシートちょうだい』いらないときに渡されたら『ゴメンね、要らない』と断るか勝手にレシート入れに捨てれば良い。
4 :kwaitzrt:2018/08/09(木)09:32:28
領収書なので渡すのは義務です。本来的には「あってはならない」ただ要らんと言うあまりに客が多すぎる世の中。5割どころじゃない比率だと思う。レシートくださいぐらいは言えばよい。
5 :gon*****:2018/08/09(木)09:32:21
気持ちが分かるも何も、客を敵対視している店員が少なからず潜在するようだ。相手がケンカ腰なら客の方でも応戦体制になるんだから、レシートの件はその小さな小さな一要素。
6 :lin*****:2018/08/09(木)09:32:10
いちいちトラブルになるんだからコンビニの店員なんていらないよ セルフレジで十分
7 :kur*****:2018/08/09(木)09:32:07
コンビニ経営ですいい加減にお客側操作でのボタン方式のレシート発行システムのレジを開発してほしいマニュアルにレシートは必ず渡す事とあるのに受け取らない人が8割以上受け取らないのは自由だけど、
店員を睨み付けたり、手を上から出してお釣りだけ掬い取ろうとしたり(個人的に1番不快です)、「そんなもんいるか!」ってキレたり、
「あなたにプレゼント?」とか面白くも何ともない事言ってきたり、店員側はもう本当みんなウンザリしてるんですよレシートご入り用ですか?
と聞くだけてキレるお客もいるそのくせお客都合の返品でレシートを求めても「店員がくれなかった」とか言われますじゃあどうしろと?逆に教えてほしいです
8 :ken*****:2018/08/09(木)09:32:07
私は無言で渡すまで待ってます。すぐ気付く人もいれば、2、3秒フリーズした後、あっとか言って気付く人もいる。全く気づかない人はたまーにいる。意地悪自分はそんな反応を毎回楽しんでいる。
9 :you*****:2018/08/09(木)09:31:46
レシートくれないからって学生バイトに必死すぎ。最初に言わず、目くじらたてる。でもそんな日本が大好きだ。
10 :ももちゃんマン:2018/08/09(木)09:31:40
渡す習慣がついてるから渡すよ。お釣りがあればお釣りと必ず渡してたし。
11 :yes******:2018/08/09(木)09:31:35
レシートを受け取ってもらう為にやってるが、今はレシートに割引クーポンや、くじ引きみたいなのがあったりするから、渡さなかったら損する事もあるし、朝の混雑時等、一人二人ならまだしも、余りにもいらないと言う客が多いので、
次もいらないと言う思考になるのは理解できるが、レシートは相手の物なので確認せず捨てるのはいけない。コンビニ側では渡すよう指導してる筈だが、
もう一度、指導する必要がある。一旦渡した後は相手の自由なので、そこへ入れてくれるよう不要なレシート入れを設置してる店もあるが、何にせよ、客側が常にレシートを受け取っていれば、起らない問題。
12 :tit*****:2018/08/09(木)09:31:34
店員から渡してくるのが当然だ、という立ち位置だからいけないんじゃない? 私は店員からレシートを渡してこない前提でいるから、こちらから店員の様子を判断して「レシート下さい」
「どうもありがとう」 で一瞬で問題なく終わるよ貰いたきゃ、貰う方も同等に接しなきゃこっちは客なんだから、向こうからやってもらって当然だ、の考えだからいちいちイラッとするんだよ お客様は神様だ=クレーマー予備軍
13 :let*****:2018/08/09(木)09:31:24
「イラっとして要らないのに『ください』と言ってしまう」←こいつなにかあるとすぐクレームつける奴だと思った。
14 :(((^_^;):2018/08/09(木)09:31:21
商品の袋詰めより先にお釣りとレシート欲しい。そしたら、お財布にお釣りとレシート入れてる間に袋詰めしてもらって、商品受け取ったらすぐ立ち去れるじゃん(^-^)v
15 :mus*****:2018/08/09(木)09:31:09
以前、どこの国か忘れましたが、レシートを渡さないと違法になるらしく、受け取らないで店出ちゃった人を店員が追いかける、というものをテレビで見た記憶があります。
詳しい理由は忘れましたが、不正を起こさないためだと。日本ではそんな法律ないと思いますが、その番組を見てから必ず受け取るようにしています。それに、会計間違いとかされたら、レシートないと困りますので。
16 :ato*****:2018/08/09(木)09:31:04
理想は雰囲気で察して欲しいw
17 :mak*****:2018/08/09(木)09:30:52
店員側ですいらない時にめっちゃ嫌そうにレシート突き返されたら心が折れそうになる
18 :sho*****:2018/08/09(木)09:30:14
特にローソンは、店員がポイント泥棒してることがたびたび。4~5回、カードだしてないのにポイントついてました。ローソンは最悪です(怒)
19 :sou*****:2018/08/09(木)09:29:55
基本、いらない人の方が多いんだから、多数派の方に意思決定は流れていくというのが自然の摂理最初から渡そうとしない人の気持ちも分かるが、とりあえず渡そうとする方が賢明しかし、悪気はないことなのだから、渡そうとしなかった人に、イチイチイラっとするのは違うかな多数派の方を選んでるんだから
20 :dai*****:2018/08/09(木)09:29:38
昔、スーパーで働いてましたが基本的にはレシートは必ず渡すようにしてましたし、後輩にもそう教えてました。お釣りを渡す時、左手にレシート、右手に硬貨を持ち、
レシートを下にして渡してましたが、レシートをよほど受け取りたくないのか出していた手をさっと避けるお客さんはたしかにいました。
そういう方は覚えておいて、渡す際に「レシートはいかがなさいますか」と聞いてました。店員側にはそういう気配りがあって然るべきだと思いますが、それが面倒でみんなに渡さないっていう人がいるのかも。レシートは取引の詳細なのだから原則として渡すべきです。
21 :二郎:2018/08/09(木)09:29:11
自分はいらない派。
22 :ste*****:2018/08/09(木)09:29:01
いますよねくれない人。職場近くのセブンの店員はまずくれない。1度レシートくださいと言ったら嫌な顔されたのでその後はその人に当たったらレシートは諦める。


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23 :ken*****:2018/08/09(木)09:28:50
手を出してるのに、下に置く馬鹿バイトもいる。
24 :のんちゃん:2018/08/09(木)09:28:24
収支報告書にレシートは必要だから、渡すのが当然だろ。レシートを渡さないのは大体中国人が多い。
25 :m_t*****:2018/08/09(木)09:28:19
え?”要らない人はレシート回収ボックスに投入”がスタンダードじゃないの?
26 :pat*****:2018/08/09(木)09:27:39
レシート?くだらん!どっちでも問題ないわ!クレーム上げるアホも、それに反応するアホも簡単に文句をつけるとロクな人間じゃないんだろと思われるだけ。
27 :hap*****:2018/08/09(木)09:27:39
スヌーピーの器、面白かった(笑)何にお金使ったか1円単位までキチンと書きたいから貰えないと困る。
28 :sen*****:2018/08/09(木)09:27:35
コンビニでバイトするようなど底辺に領収書になるなんて発想思いもつかないんだろうw
29 :sir*****:2018/08/09(木)09:27:24
今は各コンビニ毎のポイント残高や、記事の交換キャンペーンで貰えるまでの残りポイント数の確認にも使うから必ず渡して欲しい。
30 :psy*****:2018/08/09(木)09:27:08
勝手に弁当温めるのと一緒
31 :hdn*****:2018/08/09(木)09:27:05
コンビニの店長です。私は、レシートはお客様のものなので必ず渡しています。その後、捨てるかどうかはお客様次第。レシート渡しておけば、その後のなにかのトラブルがあっても、
レシートお持ちですか?から、入れるので。ですが、スタッフはなかなか渡せていないのが現状です。逆にレジの上にレシートがたまってるのを見て、スタッフにイラつく私(笑)
32 :nao*****:2018/08/09(木)09:26:31
「レシートくれるまで手を出し続ける」とか性格が出てくるよね。 私はコンビニでバイトしてるけど、お客さん全員に渡してるし、店員は義務としてレシートなど渡さなくてはいけないものは渡すべき。 レシート欲しいのか、要らないのかは、
お客さん自身が言うべきだとおもう。まずキレるのではなく、欲しいなら口で「レシートください」と主張すればよいし、要らないのかなら「レシート要らないです」と言えばいい。人間会話しないと社会生活できないでしょ。
33 :dil*****:2018/08/09(木)09:26:22
お釣りと一緒に皿に置いといて、持っていかなかったら捨てるでいいのでは?
34 :Rose2:2018/08/09(木)09:26:16
少し大きい規模のスーパーマーケットでは、食料品の買い物が多いから、お会計の時、レシートも受け取るのが当たり前。コンビニは、ちょこっと、一つ二つの小さいものを買うだけ、という場合が多いから、レシートを軽く見るというのにつながっていったのかと想像します。
私も主婦ですから、レシートをちゃんと受け取らないと気が済まないですね。コンビニで、バイトみたいな店員が、レシートを故意に? ついうっかり? かわからないが、よこさらない場合、「レシートください。」と催促します。お客さんに催促される前に、ちゃんとお釣りと一緒に渡せよ、と思いますけどね!
手軽で気軽で便利なコンビニだけど、やってる内容も軽かったらダメです!お客さんが買い物をして、お金をいただくわけでしょう?経営者はじめ店員にも基本のきの字を、はじめから教育すべき。適当にやってるから、適当なことしかできないんだと思う。
35 :sin*****:2018/08/09(木)09:26:11
日本てストレスで血管着れて滅びそうw何でこの国365日朝から晩まで異様に国民総じてイライラしてんのwレシート1枚に意思表示出来ない連中がおもてなしwww
36 :che.rry.orz:2018/08/09(木)09:26:11
別に家計簿つけてる訳でもないし、経費なんかとは無縁なのでレシート要らないっちゃ要らないけど、普通は一応渡すよね。缶コーヒー1本でも。でもコンビニは渡さないこと多いなぁ。レジ経験もあるから、要らないお客さんはもう少し優しく言ってほしいなとも思います。
37 :wah*****:2018/08/09(木)09:26:08
どちらの気持ちもわかりますが、「あ、いりますか(笑)」という店員の対応は、そもそもの客商売としてどうかと思う。たぶんこの店員、レシート以外の対応もぞんざいなんじゃないでしょうか。
38 :ArchRoyal:2018/08/09(木)09:26:05
家計簿つける身としてはもらえないと困る。もらえないときこっちから「レシートください」って言わなきゃいけないのがいつも不満です。
39 :jet*****:2018/08/09(木)09:25:59
イベントごとの応募券が発行されるレシートを個人的にパクってた店員に渡すの渋られたことがある。まさに、この「いりますか」のセリフ(口調こそ違うが)普通に横領だろそれ。
40 :japonica:2018/08/09(木)09:25:38
レシートって元々はくれなかったよ。税務署からの要請ですすんできたんだろう。そして今、渡さないことが普通になっている。時代は変わるものだ。
41 :maj*****:2018/08/09(木)09:25:35
レシートは法的もにも渡す義務があったんでは?
42 :red*****:2018/08/09(木)09:25:22
コンビニもスーパーみたいに自動精算機を取り入れた方がいいよ
43 :vf1*****:2018/08/09(木)09:25:02
代金払った時にレシートもお願いしますって普通に言えばいいじゃん。そんなことでイラッとしたことないし。それよりも、お釣を投げ渡すような雑な渡しかたをする店員のほうが…ね。
44 :DEKOPON_12370:2018/08/09(木)09:24:59
スヌーピー器はポンタカードを通せば自動的に加算してくれてるからねレシート貰わなくても大丈夫だよ。
45 :匿名:2018/08/09(木)09:24:56
渡すという行為は店員側からしると当然しなければならないこと。今はどこでも大抵はレジ付近に捨てる場所を設置してくれてるんだから、自分で捨てればいいだけ。もしくはいいですって一言言うだけ。
46 :masho0005:2018/08/09(木)09:24:53
レシート要らないって感じる人はいるが、万が一返品や返金をして欲しい際、必要になるケースがある。特にPOSAカードとかはレシートがないと返金出来ない仕組みになってる。
それで返金出来なくてイチャモンをつける客がいるけど、筋違いだと思うし自業自得。だから大金を払ってるPOSAカードを買う際は万が一に備えてレシートを捨てないで保管した方が良い。
47 :sor*****:2018/08/09(木)09:24:27
必ずレシートは渡すぞ、だが客が受け取らないんだ。金を置いた時点で店員がちゃんとあるか確認する前にとっとと帰る客もいるし、電子マネーでも支払いが完了した時点でレシートを受け取らずに帰る客もいる、
お釣りとレシートを渡そうとしたら『釣り銭だけよこせ』というふてぶてしい態度の客もいるんだよ。それでレシートにクーポンがついていたとしても、それはレシートを受け取らなかった客の自己責任なのに、それを棚にあげて平気で店員を責めるんだぞ。
48 :ss0*****:2018/08/09(木)09:24:26
最近はむしろレシートは必要以上に渡してくれるけどね。そういう風に教育されるようになってきたんだと思ってたけど・・・地域差でもあるんでしょうかね?
49 :tai*****:2018/08/09(木)09:24:23
レシートはお客さんのもの。要るか要らないかはお客さんが決める事、だと思ってましたが。
50 :ま*り:2018/08/09(木)09:24:17
そもそもが、日頃の私達客の態度に依るのでは。店員さんに対してもっとふつうに礼儀正しく接する人が大多数ならこんなことは起きないと思います。些細なことで怒り出す人、偉そうな人が多くて店員さんもこわいのでは?
51 :pci*****:2018/08/09(木)09:24:09
「レシートは要りますか?」ぐらいは聞いてほしいよね。
52 :eight*****:2018/08/09(木)09:24:08
もらわない人はお金の管理ができない人なんだろうなー。元からもらってたけど、職業柄もあっていつも受け取ってる。
53 :茶井新鶴:2018/08/09(木)09:23:56
くれる店員もいる。どうでもいいことじゃ。つまらなく生きてますね!人生にもっと大事なことあるじゃ。
54 :sp4*****:2018/08/09(木)09:23:53
元コンビニ店員から言わせてもらうと、レシート渡す時に、いらねえときれる客がいなくなればこういったこともなくなると思いますよ。
55 :sham sweet cat:2018/08/09(木)09:23:40
あと、お釣りを渡す前に商品を渡して手荷物にさせようとするところ。お釣りを財布に入れなきゃいけないのに手を塞がせてどうすんだ?もっと気を使えって思う。
56 :drf*****:2018/08/09(木)09:23:38
別に腹立てる事じゃないじゃん。命取られるみたいに怒り狂うんじゃなくて、レシート下さいって言えば良いじゃん。私は家計簿つけてるから、
コンビニでも100均でもお会計の時にレシート下さいって言ってる。店員が決める事じゃないのもわかるけど、ゴミ箱やレジのレシート入れにもちゃんと捨てない人がいるのも事実よ。そうゆうところから「お客様ご都合主義」が始まってる気がする。もう少しお互い気持ち良くできないものなのだろうか…
57 :mih*****:2018/08/09(木)09:23:32
レシート貰うまでが会計
58 :itt*****:2018/08/09(木)09:23:29
レシートは法的に領収書です。金銭と物品を等価交換し、互いに授受した証跡です。ですので売り手側は、「レシートご入り用ですか?」と要否の確認ではなく、「領収書です」と当たり前に渡す必要があります。要る要らないは買い手側が判断することです。この理屈を互いに理解していないパターンが多い。
59 :ryo*****:2018/08/09(木)09:23:26
これは疑問に思ってました。スーパーはレシートくれるのにコンビニは何でくれないのかな?家計簿つけている人には記録になりますよね。
前にレジの打ち間違え(店員は中国系の外国人〕で多く請求された時に証拠として出してお金は返してもらいました。本部はレシート=領収書なんですから、
店員の自己判断はやめて頂きたいです。店員不足で外国人雇うのは良いですが、ここは日本なので文化や習慣から教えてレジを行なって欲しいです。
60 :TTD:2018/08/09(木)09:23:26
しょーむない話をニュースとして配信するしょーむないJ-CASTよっぽどネタがなくてこまっているんだろうねw


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