スカイトラックスの最新ランキングによると、2018年の世界で最も素晴らしい航空会社はシンガポール航空だ。

「シンガポール航空は、スカイトラックスの世界で最も素晴らしい航空会社に選ばれたことを光栄に思います。これは顧客に日々、世界一の旅行体験を提供することに力を注ぐSIAグループの2万6000人の従業員のおかげです」シンガポール航空のCEOゴー・チュン・ポン氏はコメントした。

「今回の受賞は、わたしたちのブランドの中心となる3つの約束――革新的なプロダクト、卓越したサービス、連結したネットワークの提供――を推進していく、更なるモチベーションとなるでしょう。わたしたちの強みを生かし、今後も顧客の期待を上回るサービスを提供していきます」

シンガポール航空は17日（現地時間）にロンドンで行われた授賞式で表彰された。

同航空会社が世界で最も素晴らしい航空会社に選ばれるのは、2004年、2007年、2008年に続いて4度目だ。

スカイトラックスの2018年のランキングは、アジアの航空会社が上位を独占。トップ10に9社がランクインした。日本航空（JAL）はトップ10入りを逃したが、全日本空輸（ANA）はトップ3に食い込んだ。

一方、トップ35にアメリカの航空会社は入っていない。最も順位の良かったデルタ航空が37位につけている。

スカイトラックスのランキングは、100以上の異なる国の2036万人の旅行者の評価に基づいて作成されている。回答者に謝礼は支払われておらず、世界335以上の航空会社を対象に、搭乗手続きから座席の座り心地、サービスの質まで、49の指標で評価している。

世界で最も素晴らしい航空会社トップ20を紹介しよう。

（※全写真は記事上部のリンクからご覧になれます）

20位 香港航空
2017年の順位：24位

19位 KLMオランダ航空
2017年の順位：22位

18位 ターキッシュ エアラインズ
2017年の順位：12位

17位 ニュージーランド航空
2017年の順位：19位

16位 オーストリア航空
2017年の順位：17位

15位 エティハド航空
2017年の順位：8位

14位 中国南方航空
2017年の順位：23位

13位 日本航空
2017年の順位：16位

12位 スイス インターナショナル エアラインズ
2017年の順位：14位

11位 カンタス航空
2017年の順位：15位

10位 タイ国際航空
2017年の順位：11位

9位 ガルーダ・インドネシア航空
2017年の順位：10位

8位 海南航空
2017年の順位：9位

7位 ルフトハンザドイツ航空
2017年の順位：7位

6位 キャセイパシフィック航空
2017年の順位：5位

5位 エバー航空
2017年の順位：6位

4位 エミレーツ航空
2017年の順位：4位

3位 全日本空輸
2017年の順位：3位

どこが素晴らしいのか：日本最大の国際航空会社である全日本空輸は、ボーイング787ドリームライナーを数多く揃える世界の航空会社の1つだ。スカイトラックスのレビューでは、機内の清潔さ、サービス、安全性で高い評価を受けた。

同社の航空機の多くは、スライドフォワードスタイルのリクライニングシートを採用、プライバシーが守られている。エコノミーでも、電源やUSBコンセントが利用できる。

全日本空輸は「アジアで最も素晴らしい航空会社スタッフ」「日本で最も素晴らしい客室乗務員」にも選ばれている。

2位 カタール航空
2017年の順位：1位

どこが素晴らしいのか：カタール航空は2017年から1つ順位を落とした。ドーハに拠点を置くカタール航空は、座席の座り心地、フライト中のエンターテインメントで高い評価を得た。

実際、同社もフライト中のエンターテインメント・システムと、エコノミークラスには自信を持っている。カタール航空は世界150以上の路線を展開、ボーイング787ドリームライナーやエアバスA350といった最新の長距離航空機を含め、機材の数も増やしている。

カタール航空は「中東で最も素晴らしい航空会社」「世界で最も素晴らしいビジネスクラス」「最も素晴らしいファーストクラス・ラウンジ」にも選ばれている。

1位 シンガポール航空
2017年の順位：2位

どこが素晴らしいのか：シンガポール航空の卓越したサービスは、細心の注意と敬意を持って顧客を扱うという客室乗務員への教育の賜物だ。数多くのエンターテインメントの選択肢を提供するパーソナルTVや、離陸前に配られるホットタオルは、エコノミーの利用客に提供されるサービスの一部に過ぎない。

シンガポール航空が拠点とするチャンギ国際空港は、世界で最も素晴らしい設備を誇る空港の1つで、スカイトラックスの「世界で最も素晴らしい空港」のランキングで5年連続で1位に選ばれている。

シンガポール航空は「アジアで最も素晴らしい航空会社」「世界で最も素晴らしいファーストクラス」「世界で最も素晴らしいファーストクラス・シート」にも選ばれている。

[原文：RANKED: The 20 best airlines in the world]

引用元:https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180724-00010003-binsider-int


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みんなのコメント

1 :bee*****:2018/07/24(火)23:29:29
私は欧州路線しか乗りませんが、個人的にはルフトハンザドイツ航空が大好きです。アレルギーメニュー、いつもおいしくいただいています。
でも先日乗った、某東欧の航空会社、最低な機内食でした。すべて茹でただけ、野菜は切っただけ、絶句しました。総合的にはやはり高くてもルフトハンザや全日空がいいです。
2 :ab2*****:2018/07/24(火)23:24:01
素晴らしいの価値観は人それぞれじゃないか？定時運航率、清潔感、座り心地、機内コンテンツ、WIFI、添乗員、地上職員、制服、欠航時の対応、予約の取りやすさ、値段、などなど基準がわからない。
3 :Aces**:2018/07/24(火)23:22:10
「世界で最も素晴らしい航空会社」にケチをつけるつもりは毛頭ないが先進国を除けばやや後進国ががんばっている。当然だ。乗る人も選ばれた人が多いから。アメリカ、日本、その他のヨーロッパ先進国は飛行機に乗るというのはあたりまえになってしまった。
移動する手段のみとなりつつある。そんななかで７０年代の夢のような「夜間飛行」のイメージはうすれてしまった。
けっしてサービスや清潔度、くつろげる空間が必要ないとはいっていない。しかしなんといっても安全性だろう。これだけは徹底していただきたい。
4 :元しゃちく:2018/07/24(火)23:13:31
フィンエアー気に入ってるんですけど、どうでしょう？(残念ながら提携のJALに不満があるので諦めるつもりですが)
5 :mi***ide:2018/07/24(火)23:10:08
ガルーダとか少し前までEU乗り入れ禁止じゃなかった？
6 :tam*****:2018/07/24(火)23:09:52
ボーイング787の不良エンジンが発覚する前の評価じゃないの？
7 :riy*****:2018/07/24(火)23:06:03
ルフトハンザ、最近ラウンジで創作料理を配るなど、サービス良くなったね。
8 :DUCKHORN:2018/07/24(火)23:04:16
純民間で思うように国際線に出れなかった時代まで経験したのにも関わらず、切磋琢磨して世界トップ3まで上り詰めたANAは、日本人として誇りですよ！
9 :METALMASTER:2018/07/24(火)23:03:32
俺フィンエアーが好き。ランクインしてなくて残念！
10 :yuy*****:2018/07/24(火)22:53:22
シンガポール航空って定期的にこーゆー記事出てこない？広告ってことかな？
11 :ish*****:2018/07/24(火)22:50:49
ワーストも発表したらどうだ。おそらくどこぞの航空会社２社が揃うだろうよ。
12 :pfp*****:2018/07/24(火)22:42:23
南方や海南航空は飯もまずいし、臭いし、サービス悪いし、ランキング圏外なはずだけど
13 :gag*****:2018/07/24(火)22:41:17
シンガポール航空の接客は本当に凄い。機内清掃も担当の人と一緒にやっていて、毛布も一枚一枚お客様のことを想いながら丁寧に畳んでいた。どのCAも心からのおもてなしが徹底されている。仕事を離れれば、乗客の悪口で沸き立つアジアの即席CAとは次元が違う。1位は名実共に不動の1位。3位は？正直笑えます。
14 :k_o*****:2018/07/24(火)22:39:46
大韓航空とかあの辺はどーなった。あと私はＡＮＡ派だったけど、今年初めてＪＡＬ国内線に乗ったけど、ＡＮＡよりぜんぜん良かったし、破綻以降確実によくなっているような気がするけど。
15 :avc****:2018/07/24(火)22:34:44
ANAの787は詰め込み過ぎと思う。
16 :クマちゃん:2018/07/24(火)22:33:50
世界で最もすんばらしい会社なら乗りませんから。
17 :aya*****:2018/07/24(火)22:31:45
エバー航空ってLCCだと思ってた。以外と評価高いのね。。。
18 :ｗ＊＊＊＊＊:2018/07/24(火)22:29:13
英語が出来ないけど初めて海外旅行行った人、みたいのが投票しているんだろうな。中国とか、インドネシア、タイなんて有り得ないだろ？！
CAの尻と機内食しか見てないだろ？！重要パーツを新品に交換するより、ベテランCAを新人に交換する方が余程素人の客を呼べる、それを実践しているだけだろ。
19 :hys*****:2018/07/24(火)22:25:06
ANAとJALの差に違和感が。そんなにJALのサービスがANAより劣っているとは思えないが。


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20 :fee*****:2018/07/24(火)22:24:48
はい、鶴丸japトップ10圏外おめでとう?鶴丸信者悔しい？ムカつく？イラってする？キィーーー！！ってなりそう？
21 :ro1*****:2018/07/24(火)22:21:22
49の指標を知りたい。利者する年齢・性別、国籍、利用クラスによって、評価が違う。アメリカの航空会社が上位に入らないのは、納得できる。
22 :kitte:2018/07/24(火)22:20:25
飛行機ってそんなに特別か？移動手段如きに何を求める？近くのコンビニと一緒だろ？
23 :麻生タン安倍タン:2018/07/24(火)22:19:47
無意味過ぎるランキング。
24 :Coco:2018/07/24(火)22:16:34
ANAのYってつめ込み過ぎで最悪だけどね。
25 :amaterasu:2018/07/24(火)22:16:34
ANAは分かるけどJALが低すぎ。一体何が問題なんだろう。
26 :adviev0:2018/07/24(火)22:14:04
ビジネス・インサイダー・ジャパン・・・またまた「顔」を出した。？？
27 :ent*****:2018/07/24(火)22:13:48
上位の航空会社のビジネスクラスはどこもフルフラットで天国ですね…片やエコノミークラスだと、いくら上位でも長距離路線は軽く地獄です。
28 :dar*****:2018/07/24(火)22:11:41
去年、カタール航空で羽田から欧州まで往復したけど、往復６万１千円ぐらいで、機内食などのサービスも、そこそこ良かったよ。あと、日本支社の人がアニヲタなのか知らないけど、日本語の機内音楽がやたらアニソン歌手の曲が多かったな… (わたくし個人的には、その点は大きなプラスのポイントでしたが…)
29 :han:2018/07/24(火)22:06:42
「海南航空」 は、何度か乗ったが、この順位は高すぎだろう。不愛想で機械的な客室乗務員のサービスが良いとはとても言えない。自国の飛行機会社しか利用した事のない中国人旅行客が、自国の航空会社から最も良い航空会社として投票しただけだろう。しかし、多くの旅行客はいつも同じ航空会社しか乗らないだろうに、それで比較投票なんかできるんだろうか？
30 :sae*****:2018/07/24(火)21:58:55
コストパフォーマンスを考慮するとＳＱかキャセイかな（カタールは乗る用事が一切ないので…）ＡＮＡはとてもいいんですけど、チケットがちと高い。
31 :Schwarze Katze:2018/07/24(火)21:58:42
素晴らしい航空会社=安全 でもないでしょ、このランキング。もっと安全性だけ厳しく採点しているランキングもあるし。サービス、機内食、アメニティなどのソフト面も考慮しての総合ランキング？個人的にSQ、エミレーツはまぁ納得。中華がランクインしてるのが謎。
32 :qqn*****:2018/07/24(火)21:57:58
国策企業である日本航空が完全民間企業である全日空よりランクが下なんだｗ日本航空は努力が足りない。だから倒産するんだ。
33 :kur*****:2018/07/24(火)21:49:09
ガルーダがなぜ上位だかわからない。
34 :nik*****:2018/07/24(火)21:48:08
米国系が全く入っていないな
35 :windy3865:2018/07/24(火)21:39:04
ロビー活動の成果ですか…（笑）
36 :mi2*****:2018/07/24(火)21:26:49
1、2回乗っただけのくせにずいぶん上からですこと・・・
37 :oni*****:2018/07/24(火)21:26:31
中国南方航空？長らく乗ってないけど、ほんまかいな？もっとも航空会社が頑張っても乗客のマナーでぶち壊しでしょうが。
38 :僕のジョジョ膜を破って！:2018/07/24(火)21:26:24
カタール航空は総合的にバランスよく良いけれども、特にコストパフォーマンスがスゴいと思う。あれであの安さ！
39 :onm*****:2018/07/24(火)21:22:28
色々な航空会社に乗りましたが、中国南方航空の機内食は最低です。これは好き嫌いの問題かも知れませんが、私の中では最低です。
40 :sunnosuke:2018/07/24(火)21:22:23
ビジネスクラスとかに乗らないと細かなサービスの違いはわかりにくい。
41 :pacmd:2018/07/24(火)21:21:47
この基準あてになる？少なくてもエコノミーはどこも一緒。
42 :痴 原 シニア:2018/07/24(火)21:19:32
ヤッパリって感じ「アシアナ航空、小韓航空」がないね！ホホホ、今ごろは、哀業～！アイゴ～！悔しい荷駄！ですか？カムスクソニダ
43 :nanashi:2018/07/24(火)21:18:46
エバーが５位というのは何となく納得
44 :pri*****:2018/07/24(火)21:16:01
どこが素晴らしいのか：日本最大の国際航空会社である全日本空輸は、ボーイング787ドリームライナーを数多く揃える世界の航空会社の1つだ。素晴らしさの787が原因で欠航しまくりですけどw
45 :gog*****:2018/07/24(火)21:14:38
ほんとですねー。何を基準にしてるのか全くわからない…。ANAか3位なんて。日本人が言うのもおかしいけど地上、機内サービスも全然一流と感じないのになぜ？おまけに中国の航空かいがランクインしたり。この調査会社めちゃくちゃでございます。
46 :yan*****:2018/07/24(火)21:13:11
フライトに何一つ同じフライトは無いわけで、乗客の感想も全て異なる。ランクにかすりもしない米系航空会社だってお婆ちゃんクルーを味方に付けた時には神と化す。
SIAはブランディング（制服や機材など）で得点を稼いでいるけれど、何回か乗れば粗が見えまくって大したことは無いことは分かる。ANAに関しても、THEジャパニーズオモテナシがウケてるんだろうけれど、マニュアル通りで格式張ったサービスはある程度乗っていると面倒に感じる。
スカイトラックスみたいな欧州の調査機関では当然アジアの現実離れしたエキゾチックなテイストを好む傾向のあるので、冷静に考えればそういう結果が出て当然だと思う。
47 :mat*****:2018/07/24(火)21:10:33
8位、14位の中国系の航空会社は嘘だと思う。機内食はエサだよ！
48 :fre*****:2018/07/24(火)21:09:39
ANAは順当だな。短時間の国内線とは違って、７８７の快適な空間は国際線の長時間フライトに向いている。今までは金属の劣化防止のために空気を乾燥気味に保っていたが、７８７が炭素繊維をメインに使うことによって加湿出来るようになった。
これだけでも別の空間だよね。ANAはボーイングと協力して７８７を製造した経緯があるので優先的に７８７が納入されている。最近、エンジンの不具合で路線減便になったのはもっとも７８７型機を保有してるからだね。JALとの違いはその保有機数も原因のひとつだろう。
49 :tor*****:2018/07/24(火)21:02:29
香港航空って、親会社がエアバスに代金支払えなくて航空機差し押さえられてるんですが・・・
50 :Octavian:2018/07/24(火)20:59:02
昔から安定のシンガポール航空だな！！！何時も殆ど１位を獲得している。一度乗りたいと思っていたが行こうと言うところにシンガポール航空がなかった。
51 :gre*****:2018/07/24(火)20:54:58
投票したんだか何だか知らないが、人気投票ではなく一通り全ての航空会社に乗った人の客観的な意見を聞いて欲しいね。日本人だし上位は誇らしいがANAが世界第3位っておかしいし、シンガポール航空のエコノミーは狭いし不快。
52 :ily*****:2018/07/24(火)20:52:40
海外のエアライン何社も乗ったけど、その中でもJALやANAはかなりいい航空会社だと思うよ。JALは破綻前など嫌味なCAが結構いたんだが破綻後そういうのは一掃されたんだろう、格段に接客良くなったと思う。ANAは経営者が大嫌い。
なので最近では国際線はJALばかりだね。こういうランキングって、SQだの派手な航空会社が上位にくるのね？
53 :bulaklak:2018/07/24(火)20:49:35
一般人はエコノミーの番付が大事かなぁ？
54 :ice*****:2018/07/24(火)20:49:10
このランキングは全く信じてません。
55 :○○○:2018/07/24(火)20:43:49
自分はANA派だけど、JALとここまで差が出るのは不思議。中国南方航空がこんな上位ありえない。機内食は激不味だし、CAはパステルカラーピンクのパンツスーツの制服でダサかった。今は変わったかも。
韓国系がまだマシと思うけど、、、ルフトハンザはオニギリやケーキなど軽食サービスは良かったが機内食はかなり不味かった。。。これ、あてにならない順位。
56 :空に歌えば:2018/07/24(火)20:40:39
直訳したら素晴らしいランキングになったんだろうし、顔ぶれを見たら良いらしいって噂を聞くことが多い会社だけど、素晴らしい航空会社の定義がわからん。
どういう風に何がいいんだろう？何を基準にどうやって選んだのかはっきりしないと、このままでは自分のような一般市民が持っている良さそうなイメージランキングと大差ない。
57 :Az*****:2018/07/24(火)20:40:05
JALは日本人向きかもね


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