多くの会社では新年度が始まりましたが、歓送迎会や深夜残業で終電を落としてしまったときなどは、タクシーを利用する機会もあるかもしれません。ところで、そんなタクシーの中で引き起こされる「タクシーハラスメント(タクハラ)」をご存じでしょうか?

ほとんどのタクシードライバーは、目的地まで快適にわれわれを運んでくれます。しかし、まれに気分を害する運転手にあたったことはありませんか?

目次

寄せられる数多くの実体験

もともとこの「タクシーハラスメント」という言葉が広がった発端は、2016年の秋に作られたTwitterのハッシュタグ、「#タクシーハラスメント」です。今年3月中旬、再びそのハッシュタグが盛り上がり、さまざまな怒りの投稿が寄せられました。たとえば以下のような趣旨の体験談です。

・比較的近距離の目的地を告げた途端、舌打ちをされた
・こちらが道をよく知らないのをいいことに、迂回路で運転された
・酔っている状態で乗車して次の日に財布を確かめると、運転手からもらった釣り銭が足りなかった

女だから? 年下だから? いちおう客なんですが……。

女性とおぼしき人の体験談で、ひどいものでは、

・ラブホテルに連れ込まれそうになった
・しつこく電話番号を聞かれ、降ろしてもらえず、教えることになってしまった
・自宅までお願いしたらカーナビに住所を登録された
・ひたすら卑猥な話を聞かされた

といったものがあったり、中には「胸を触られた」といった体験をした方もいらっしゃるようです。これなどは、ハラスメントというより、はっきり「犯罪」ですよね。

同乗の男性が降りると態度が豹変

女性が受けた被害は、セクハラまがいのことだけではないようです。

・夜中にタクシーに乗っただけで「夜遊びするもんじゃないよ」とたしなめられた
・仕事の関係で行き先に高級料亭を指定すると「いいご身分だね」とイヤミを言われた
・妊娠中に近距離で乗車したら「妊婦は歩くべきだ」という旨の説教をされた
・同乗していた男性が降りると、明らかに態度が豹変した

など、お客という以前に、他人に対する態度としても失礼すぎる接客を受けることもあるようです。

「タクハラ」を受けたときの対処法

あまりにも悪質なタクシーハラスメントを受けた場合、タクシー会社に直接苦情を入れることがまずは有効な手段でしょう。なお、苦情の連絡をする際には、「乗車したときの領収証」があるとスムーズに対応してもらえるようです。領収証は必ずもらっておきましょう。

他にも、意見や苦情を投稿できる「エコーカード」を利用するのもひとつの手です。大半はタクシーの後部座席に用意されており、日付と車番が記載されていますので、乗務員を特定する事が可能です。ハガキ形式になっており、郵送すれば直接会社に届くので、「電話はちょっと……」という人にはいいかもしれません。

また、大都市圏であれば東京タクシーセンターや大阪タクシーセンターなど、地域の「タクシーセンター」に連絡するのもいいでしょう。

改称前は「近代化センター」と呼ばれていた、と言えばご存じの方もいらっしゃるかもしれません。タクシーセンターは、法人タクシーでは運転者証の、個人タクシーでは事業者乗務証の交付を行っているため、個人タクシーへの苦情伝達にも有用です。

お互いに配慮して快適な移動を

とはいえ、冒頭にも書いたように、大半のタクシードライバーは真面目な方ばかりです。悪意からではない、ちょっとしたミスや不手際について、大げさに苦情を言い立てるのは考えもの。もしも苦情を入れる際には、一度、冷静に考えた上で連絡したいところです。

多くのタクシーでは、ドライバーの頭の後ろのあたりに透明なアクリル板が設置されています。あれは客の暴力からドライバーを守るためのものです。ドライバーは車内に名前などを表示していますが、お客は身元がわかりません。

こうした立場を利用して、ドライバーのほうが被害を受けるケースも数多く報告されているのです。

特に酔っぱらい客の多い深夜を中心に、後ろからシートを蹴られた、ネクタイを思い切り引っ張られた、暴言を受けた、シートで吐かれた、長時間にわたって説教され続けた、といったこともままあるようです。

こうした悪質な客もまた一握りではありますが、こちらの乗車マナーにも気をつけたいですね。

みんなのコメント

 

タクシーとかタバコ臭い 道迂回しまくる
どーでもいいこと聞いてくる
運転マナー最悪ってイメージしかない
緊急時に仕方なくって位しか使わない
名無しさん
ハラスメント使いたがるけど日本語でおけ状態やから笑
garuda
乗るなエムケイ犯される!
名無しさん
先日友達と三人で飲んだ帰りに同じタクシーに乗車したときのこと。
泥酔した友達が一人降車して、次の降車地点をJRの駅を指定して「場所わかりますか?」と確認したとき、「大丈夫です」と言ったので放って置いた。
すると本来右折するために脇道を通らないといけないのに、間違えて長いトンネル(アンダーパス)に入ってしまい、相当な距離を行き過ぎてしまうことに。
しかも、こちらがその間違いを指摘してやっと折り返したはいいが、さらに同じアンダーパスに入ろうとするので、車を停めさせて「道わかってますか?」と聞いたら「どこを曲がったらいいですか?」と言ってきたので切れそうになった。
しかし、もう一人泥酔して寝ていた友達が起きてきて切れ始めたので、料金をまけさせて、水に流した。
ナビも入っているのに、レベルが低すぎる運転手にも困ったものだよ。
名無しさん
とりあえず、タメ口はやめようぜ。ドライバーも客も。
名無しさん
タクシー運転手なんて、車の運転だけはできます、がやる仕事だぞ。
会社勤めじゃ使い物にならない奴らが最後に行き着く墓場だ。
かご屋といってむかしからさげすまれてきた。
そんなのにモラルなんてもとめてもムダ。
スマホで録音して即警察へ。
タクシー免許をはく奪し、人生破滅へ。
つばめ
単純に人として如何なものか、というものばかり。
うちの駅の運ちゃんはいい人ばかりでよかったよ。
名無しさん
北海道でタクシーの中で大暴れして逮捕された杉山央って弁護士がいたな。
名無しさん
近距離は乗る場所によると思う。タクシー乗り場なら最悪
名無しさん
全部録音、録画したいね
「こーのーハーゲー!」
とか見れるかもしれん
まだ20そこそこの頃
支払い時万券しかなかったら
「ったく、タクシー乗るときは両替してくるんだよ!」って言われたな~
懐かしい思い出だw
今は俺に悪態をつくヤツはいなくなった
無駄に運転が乱暴なヤツはいるけどねぇ
あいつらって客を見るよなぁ
運転しかできないくせにさ
名無しさん
近距離を伝えると発進はしたが遠回り経由走行を確認後、そのまま乗車したタクシー会社に向かえと言ったらメーター止めますので、と大慌て!余計に腹が立ち会社に向かわせ苦情入れてバスで帰宅した。
名無しさん
個人的にはお釣りを当たり前のように用意していない運転手がとても腹立たしい。
客商売なんだからそれくらいちゃんと用意しとけよ、と。
たまにどうしようもなくつり銭切らせてしまうのは仕方のないことだと思うが、ごく稀になんの悪びれる素振りもなく、「つり銭ないんだからさっさとコンビニでくずしてこい」と言わんばかりの態度とられたりする。
名無しさん
タクシーが自由化されてから感じの悪い接客するのや交通ルールも守らずに好き勝手な運転する自己中運転手や感じは良いが普通の運転が出来ていないと感じる老人運転手がものすごく増えた。
bbbbbbbbbbbbbbbbb
学生の頃、夜遅かったから
駅から2メーターの実家までお願いしたら
近距離が腹立ったのか
かなり乱暴な運転をされて
腕をドアの突起にぶつけて青あざになった。
思わず「いたっ!」って声が出たけど
ずっとむくれ顔の運転手さんだった・・・。
名無しさん
タクシーの運転手なんて昔の籠を担いでた人足みたいなもんなんだから身分が卑しい者がやってるんだから仕方ないw
si
何でもハラスメント付けやがって!と思った。
////
タクシーって本当の枠組みは
接客業じゃないんだよね
運転手に話かけてはいけませんって書いてある
古い運転手は勘違いしてる事が多いけどね
名無しさん
色々いるからね運転手さん
woo
なんでもかんでも「ハラスメント」にするなや。ただの接客ができないクソ従業員なだけ。その場でブチ切れて会社にクレーム入れるのがいい。
名無しさん
今どき、そんな事があるのかな?社内カメラがあるしねー?
名無しさん
80キロで暴走。急ハンドル急ブレーキ急発信。ほんとムカつく。建築業もやってる某○タクシーとっておいてる領収書どう使ってやろうか
都内某タクシー屋にて。到着して精算というタイミングで、カード決済端末が故障と告げられた。話しの内容から、乗せる前から故障と分かってたのに何故か告げなかったようだ。そして現金で払うよう要求された。
その場で近代化センターに電話して、すぐにタクシー会社にも電話した。会社から乗務員に無線入って、俺の携帯には「本日のお代は結構、そのまま降りて」という旨が入った。
電話掛けた後で「センターは勘弁してよ」と雲助が吠えてたわ。何か不都合でもあるのかな?。売り上げを逃したくないから端末故障を隠していた悪質雲助。免除になった運賃(約5000円)は給料から天引きだったりして(笑)
みんなも、近代化センターの電話番号は登録しておこう。
名無しさん
いろんな土地のタクシーに乗ったことがありますが、嫌な思いをしたことがないんです。この記事のコメントをざっくり読んでいて、いろんな運転手さんがいるんだ…と驚きました。中には犯罪やん!という人もいたり。
個人タクシーは避けるようにしていますが、嫌な思いをしたことがないというのはただ運が良かっただけなんだと思いました。
名無しさん
昔はタクシーよりも、バスの運転手さんの方が意地悪な人が多かった気がする。
名無しさん
信号無視、一方通行逆走、
たまに合う
そういうやつには制裁をします
安全運転する人には細かいお釣りは要らないと言います
名無しさん
そんな感じでしか仕事出来ないなら辞めればいいのに。
働いてる本人も楽しくないだろうに。
名無しさん
横柄なお客も居るのも事実。
酔っ払い無賃シート蹴っ飛ばす
良いお客も居れば悪いのも居る
ドライバーもしかりですよ。
名無しさん
韓国では普通に強姦される。日本はまだマシ。外人運転手が増えればヤられる日本人も増える
名無しさん
陰湿なドライバーにあたり、近代化センターに苦情を言ったが
相手にしてもらえなかった。
ちなみに福岡だけどね。
すぐに降りたのに、初乗り料金をおいていけと言われたよ。
100mも乗っていないのに。
みやごん
回り道されたとかは分かるけど、胸触られたとか本当か?
強盗防止の車内ドラレコあるのにそんな犯罪行為するドライバーいると思う?
話も盛りすぎるのはよくない。
名無しさん
地方でタクシー乗るときはGoogleマップで経路出してから乗る。
嫁さんが卑猥な冷やかしを受けたので、自宅に着いたところで駐車させてタクシー会社に連絡した。
短距離で舌打ちされたのでその場で停車させタクシー会社に別のタクシー手配するように指示した。
法定速度40のところを80前後で走行。車内からタクシー会社に電話した途端35~40に落ちた。
無理矢理右折合流をしたくせに後続車の文句を車内で聞こえるように言い始めたので『黙れ』と叱責した。
意外とタクシーて感じ悪いよね。
(・∀・)巨人の悪口いうのは楽しい!
(・∀・)「タクシーハラスメントをご存じでしょうか?」知らねえよ。初めてきいたよ。
なんでもハラスメントハラスメントとつけやがって。
新しいハラスメントをでっち上げて世知辛くするマスメディアハラスメントじゃないか。
名無しさん
道を歩いていて、自転車・二輪・自動車で走っていて
タクシーの運転マナーの悪さに遭遇した時は
どこに苦情入れればいいのかね。
タクシーセンターでは受け付けない
タクシー会社はけんもほろろ
運輸省?いちいち個別の事象に付き合っちゃくれない。
客に対してすら無礼働いて恬として恥もしない奴が
誰からも叱られない状況で
まともな運転なんざしっこねえんだ。
屑雲助。反吐が出る。
名無しさん
大手の会社ならそれはないだろ。
室内カメラ回ってるからな。
クレームつければ一発退場。
問題は個人タクシー。
あいつらやりたい放題。
ぼったくりも当たり前。
だから俺は個人タクシーには乗らない。
babaneko
夜、タクシーにのるのが怖いですねーー
名無しさん
スマホで運転手との会話を録音して、訴えて慰謝料とかガッポリ頂けば?
実入りが減るって事を実感すればやらなくなるでしょ。
ホント、アホな運転手は多いよ。
名無しさん
酷い暴言は仕方ないけど
なんでもハラスメントにする流れも
どうかと
名無しさん
ほとんどのタクシーにはドラレコが付いていて車内の様子も録画されているのだからタクシー会社がちゃんとチェックすれば無くなると思う。
疲れ目で視力低下中
タクシードライバーという、ある意味逃げられようもない状況の人間がハラスメントを起こすのは、最初から犯罪者体質なだけで、「タクシードライバー」だからではない。
そういう人間はもちろん非難されるべきだけど、実際には客がハラスメント行為を起こす方が圧倒的に多いはず。これはどの業態でも同じだと思う。

 

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