イオングループが、接客時のマスク着用を原則禁止したことが分かった。

風邪をひいた場合は認めるなど一定の配慮はしているが、現場からは「せめてもの予防もさせてもらえない職場に不信感しかありません」と反発も上がっている。

■「お客さまとの円滑なコミュニケーションの妨げに」

イオングループの店舗に勤める複数の従業員によれば、親会社のイオンからグループ各社に2019年12月中旬、接客時のマスク着用を原則禁止する方針が伝えられた。

従業員への案内文には、「接客時におけるマスク着用は、顔の半分を覆い隠してしまうため、お客様にとって表情がわかりにくく声も聞こえづらくなるため、お客さまとの円滑なコミュニケーションの妨げになります。

また、風邪や体調不良のイメージを持たれ、不安を抱かれる場合があります」などと書かれており、今後は原則としてマスク着用を禁止するとしている。

決定を受けて、関東圏にあるイオンの一部店舗では、「自己防衛のために少し高いですが、クレベリンなどの着用をしてもらえると幸いです」と、除菌剤を自費で購入するよう要望する張り紙も掲示された。

神奈川県内のイオンに勤める30代の女性は取材に、「子供を持つ親として、せめてもの予防もさせてもらえない職場に不信感しかありません」と憤懣やる方ない思いを吐露する。

今回の決定は本社から店に届いたメールをプリントアウトしたもので知り、社員らから納得のいく説明はなかったという。

引用元: https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20191224-00000013-jct-bus_all

ネットの反応

1.
少なくとも冬は、
むしろ店員にはマスク着用を義務付けるべき。
（もちろん会社が支給する）
声が聞こえにくいというなら、
いつもより少し大きめの声を出すよう指導すればよろしい。

それよりも先に、
マスクもせずに入店して
食品に向けて平気で大きな咳をするようなバカ客を
出入り禁止にすべき。万引きよりもタチが悪い。

2.
なんか、常にマスク着用の店員もいるよな。
あれは予防でもなんでもないだろ。
3.
マスクに絵柄をいれたり広告入れたりってできないのかな？
イオンのマークとかでもいいし、イオンマスク販売すれば？
4.
「マスクは予防にはならない」
「マスクは菌の拡散を防ぐもの」

これは、日本以外の世界の常識。そもそも、マスクは風邪やインフルエンザに感染している人がするものってこと。医者がマスクをするのも、医者の唾液や吐息に含まれるかもしれない菌が患者に感染しないため。

5.
某百貨店従業員だけど、繁忙期にフロア内でインフルエンザ感染者が相次いだからマスクしていたら部長にキレられた。
後日その部長がマスクしていたので「風邪ですか？笑」と嫌味言ったら「俺は花粉症なんだよ」とまさかの返答。

その頃から小売サービスに従事する50代以上は大概が頭沸いてると割り切って接しています。そんな人達の作るルールなんて今の時代に沿わなくて当然。

6.
うわ、これで一気にイオン行く気なくしたわ・・・最低
7.
まあ世界市民として当たり前のことなので。当たり前のようにマスクをしているのが実は不自然だという感覚を世界市民として理解すべき。

嫌なら世界市民やめれば？

8.
イオンなんか行かないことです
9.
さすがはAEON
人の事など丸っきり考えてない。
自分の健康を守る事さえ許すつもりはないというのか。

それよりも先ずは［利益優先］か。
そして、客の【極論】にしか耳を貸さないなんてな。
呆れ返ってなんも言えんよ。

10.
インフル感染の予防には手洗いやうがいや定期的に少量のお茶を飲むなどある程度は効果的ですが、対面での接客でインフル感染を予防する場合なかなか頻繁には出来ませんので、やはりインフルの予防接種が一番効果的だと思います。

内科の医師は前もって予防接種をしているので、インフルウイルス以外の細菌対策として手洗いうがいはしていますが、インフル患者の診察時にマスクはしていません。

イオンはレジの接客業務員には予防接種を義務付けて店が負担してはどうでしょう。経費削減で難しいかも知れませんが、店員あっての店です、そこは頑張ってもらいたいですね。

11.
イオンへ行かないほうがいいね
12.
風邪予防よりも、顔を隠す為にマスクを使用してる方が多いのでは？特定されない様にね。
13.
いや、そもそもマスクって予防のために着けるものじゃないし
風邪などの人が他人に飛沫を飛ばさないために着けるのであって、健康な人が着けたところで予防効果なんてたいしてないから

飛沫が直接口に入ることなんてそうそうないし、空気感染する疾患なら鼻の隙間とかからいくらでも入ってくるしね
予防ならこまめな手洗いうがいの方がよっぽど効果的だけど、文句言ってる人の何割がちゃんとしてるんだろうね

健康な人がマスクしてるなんて海外から見たら異常だよ

14.
なんて非常識な事業所なんだ！
15.
マスクくらいさせてあげてほしいです。

お客さんもマスクくらいでクレーム出さないでほしいです。

16.
実際，マスク店員ばっかりの売り場は不健康そうな感じがして行く気が失せる人は相当数いるだろう。
イオンがどんなデータ持ってるのか知らないけれど，マスク店員の数が多いと売上に負の効果はありそうな気はする。
17.
マスクで風邪は防げないっていい加減気が付けよ
18.
マスク着用でコミュニケーションの前に

マスクしてなくても態度の悪い店員いっぱい居ます。
マスクじゃなくって、最低限の接客を教えてほしい。

19.
全員はやり過ぎでしょ？
20.
どうせどっかの客が店員がマスクしてることに対してクレーム入れたんだろ。。
21.
この通達出したやつは感染した人は発症する前の潜伏期間中であっても周囲に感染させるって事を知らない阿呆だろう
22.
例えばこれが某高級ホテル。とか、某高級料理店。とかなら話は分かるけど、庶民中の庶民のイオンでここまでの事をしなくても良いと思う。

イオン店員にビジュアルを求めてる客はいないと思うけどね。

昔と違ってインフルエンザが国民に浸透している現代では拡散予防は必須だと思いますし、自己防衛でマスクは必要なのかなと思います。（自分が風邪をひいてなくても）

23.
マスク肌色にして唇のマーク入れとけばいい
24.
風邪で休みたければイオンに行こう
25.
あれ？これは酷い。マスクで顔が隠れてても、別に何とも思わないけどな。声は確かに聞こえ辛くはなるけど、不具合はありませんよ。目の前でゴホゴホ言われた方が、かえって嫌です。
26.
イオンの上層部は現場が全くわかっていない、良く高い給与平気でもらえるよな…
27.
薬局などに売っているマスクでは風邪の予防はできません。世界の常識、日本の非常識です。風邪に抗生剤も無効です。これも世界の常識。
28.
客にとっても従業員にとっても感染リスクが上がるこの方針は企業としてダメだろ。
気持ちよく接客してもらっても感染させられるなら意味がない。
29.
マスクは病人が使うもので健常者が予防に使っても極めて限定的な効果しかないので不要。病人しか来ない医療の現場でもマスクは強制されいない。

マスクより加湿器の方が余程効果的。
そして手洗いとウガイを頻繁に出来る環境づくりが第一。

まぁ、その辺を分かってても休めない職場や簡単に離席できない環境だと僅かでも罹患のリスクを避けられるならとマスクをしたくなる気持ちは分かるけど、無駄に不安になる必要もない。

30.
風邪ひいた人が来るかもしれないのにアホじゃないの？これで風邪ひいたら労災になるん？？

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