セブン―イレブン・ジャパンの全約2万1000店舗で25日、システムの不具合により、約5時間にわたりスマートフォンのバーコード決済などができなくなった。

トラブルは25日正午過ぎに発生。スマホ決済のほか、宅配便の発送サービスなどができなくなった。午後5時過ぎに復旧した。現金やSuica(スイカ)など電子マネーでの決済に問題はなかった。

セブンは「多大な迷惑と心配をかけ、深くおわびする」としている。


ネットの反応

1.
スマホ決算も、ナナコカードも持ってるけど、スマホをいちいち出すのも面倒くさい。
2.
電子マネーとバーコード決済、クレカと現金を持ってれば、現金以外で不具合で出来なくても決済出来る。
後は、財布を無くすか、スマホを無くすか水没するか、チャージ残高の確認を忘れるか。
そんな「ドジ」をしなければ。
3.
日本はクレジットカードに始まり、交通系カード、nanaco・WAONといった電子マネーがあり、既にキャッシュレス決済に関しては相当進んでいたと思う。

しか早い段階で携帯に決済機能を持たせ、より便利になっていた。この時点で世界に利便性を発信できていれば、全く違った世界になっていたんじゃないかと思う。それが出来ず、結果iPhoneに決済機能が付いただけで一大ニュースのように取り上げられた。

そして、カード持ってるだけで決済が可能なのに、わざわざスマホのアプリを開かないと決済が出来ないようになってしまった…しかも携帯の電池が切れていたり、通信環境が悪かったりすると決済できない…

わざわざ後退させる必要あったんかな、と思う。

IT技術は、正直先進国とは言いづらい。まだまだ途上国だけど、キャッシュレスに関しては最先端を行っていたと思うのに、いつのまにか飲み込まれてしまったね…

4.
こういうトラブル聴くと、もしかして、ハッカー?と、警戒する癖がついた。

いいことなんだか、悪いことなんだか…
よくわかりません。

5.
セブンで買い物するなら結局nanacoが最強なんだよな
6.
またセブンですか。。。
なんか、システムショボいね。

ファミマの方がそういったシステムもしっかりして不具合も無いし、商品も美味しい。
やっぱ、コンビニの中ではファミマが一番いいな。

7.
セブンのシステムっていつもトラブルよね。
8.
以前中国によく行く方から聞いたお話だけど、中国ではよく停電とかあるのでお店は停電したら普通に自家発電に切り替えて営業する。だから中国ではQRコード決済もふつうに普及した。というようなことを仰ってました。日本では災害でもない限り停電とかは滅多にないけど、逆にそれが脆弱性にも繋がっているとかなんとか。
9.
そもそもセブンイレブンも系列店も利用しない
10.
セブンイレブンはセブンペー以来信用できない
11.
セブンでスマホ決済している人が未だに居る事の方が驚きです。元々危機意識が低い人は色々な所で被害に遭っていて鴨がスマホ背負って歩いている状態と思います。
12.
それでも〇〇Payは便利です。
キャッシュレス還元の延長をお願いします。
財布にある程度の現金は入れてますけどね。
13.
ATMも道連れだったようだから、ストアコンピュータのネット不具合+えすね。
Nさん大丈夫?
14.
スマホ決済とか電子マネーがダメだってコメントする人、使い方に余裕がなさ過ぎ。

決済手段は複数持って最適なもので支払うのが賢いと思う。

15.
幻のセブンpayの呪いじゃ
16.
やっぱり現金が一番ですね。
17.
確かに️今日お昼ごはん買いにいったらPayPay利用出来なかった️
18.
スマートフォン決済はもっともインフラとして脆弱(システム障害、端末不具合、アプリ動作不良、電波障害など)なんだから、利用頻度や決済額にかかわらずバックアップとして現金やクレカ常備しておくのは、文明人として当然のことだと思いますけど。
19.
150円ほどのプロテインバーを買いました。PayPayで支払うつもりでした。バーコード決済が使えませんと言われました。財布を見たら150円も入っていませんでした。時代ですねぇ。星新一さんのショートショートみたい。
20.
スマホ決済=QRコード決済、なのかね?
スマホに搭載されたFelicaで決済するのも、スマホ使ってるんだからスマホ決済じゃないの?ってのは屁理屈?
とりあえずQRコード決済は面倒なので、クレカで良いや。

クレカも通信障害起きれば使えないのは同じだけどね。
最近はエンボスのないクレカも増えてるし。

21.
スマホ決済の全部がダメになった訳ではなくて、スマホの画面にバーコード表示してピッって読み込む支払い方法がダメみたいです。スマホのSuicaやedyは払えましたよ。
22.
関係ありませんが、セブンWi-Fiを利用したことがあると、ログインしてなくてもWi-Fiが邪魔をしてPayPay画面がエラーになり、レジ前でモタモタするのが本当嫌。

気づく前にWi-Fi切る時もあるけど、すぐにレジに行けてパッと画面開いた時、Wi-Fiマークが付いててエラーになる。本来ならアプリから利用ボタンを押さないと使えないんだから、邪魔しないでほしい。。

23.
昨年のセブンペイといい、踏んだり蹴ったりだな!!
24.
やっぱりnanacoカードだよなあ(笑)
25.
パートしてます。丁度、不具合始まった頃から働いてました。はじめは、本部から現金とナナコ支払いしか不可との情報が来ました。

その後、スマホ決済のみ不可とわかったのですが、バタバタでした。スマホしか持ってないお客様は買わずに帰られた方も何人かみえました。ただほとんどのお客様は、大変だね、と言って下さり、本当にありがたかったです。

早く復旧して下さい!

26.
paypay、今はちょっと・・・」って何度目だよ。
27.
Suicaはオートチャージにしてるから怖いなぁ
28.
12時過ぎくらいから、バーコード決済、メルカリ発送ができないとなり、緊急同報が出るであろうと待っていたら、12時半頃に出てました。

すぐに復旧するかどうかわからなかったので、すぐに只今システムエラーの為バーコード決済不可の紙を貼りました。
お客様もそれを見て判断されてる方がいましたが、中には商品を持ってきてできないことがわかると、じゃーいいですと諦めて帰られる方もいました。

こうなると現金決済がいいですね。

29.
キャッシュレス・キャッシュレス
って云うけど?

どっかの国みたいに10枚中9枚が偽札とかで
キャッシュレスになってるけど
この日本で偽札が横行してるの?

簡単は簡単だけど、昔は、何玄かの電話番号覚えてたけど携帯が普及する事により忘れる様に
お金の感覚・数え方出来なくなるんじゃないの

30.
結局のところ電子マネーだろうが現金だろうが長所短所があるんだからハイブリットに使いこなしてくのが一番賢いんだろうなー


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